Über uns
Bike Market ist einer der führenden Anbieter für Fahrräder, E-Bikes und Zubehör im Norden Deutschlands – online wie offline. Unser Anspruch: erstklassige Beratung, schnelle Abwicklung und ein Einkaufserlebnis, das begeistert. Dafür suchen wir dich als Senior Berater Online Sales (m/w/d), um unsere digitale Kundenbetreuung und Verkaufsprozesse weiter zu professionalisieren.
Deine Aufgaben
Operatives Tagesgeschäft
* Beratung & Verkauf von Fahrrädern, E-Bikes und Zubehör über digitale Kanäle (E-Mail, Chat, Telefon etc.)
* Pflege & Aktualisierung von Produktdaten im ERP-System HIW (für Online Shop & stationären Verkauf)
* Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen & Reklamationen
* Enge Zusammenarbeit mit den Kolleginnen und Kollegen aus allen wesentlichen Unternehmensbereichen wie z.B. Kundenservice, allen Filialstandorten, Logistik, E-Commerce & weiteren Schnittstellen
Erweiterte Verantwortung
* Übernahme komplexer Kundenanfragen & individuelle Beratungslösungen
* Optimierung von Verkaufsprozessen und Systemabläufen im Online Sales
* Analyse von Verkaufsdaten & Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
* Umsetzung von System- oder Produktdatenanpassungen im ERP
* Einarbeitung & Schulung neuer Kolleginnen und Kollegen im Bereich Online Sales & ERP
Das bringst du mit
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Relevante Berufserfahrung im Online Sales, Kundenservice oder Vertrieb
* Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (idealerweise HIW)
* Erfahrung in Prozessoptimierung & systemgestützter Verkaufsabwicklung
* Kommunikationsstärke, Beratungskompetenz & lösungsorientierte Arbeitsweise
* Hohe Eigenständigkeit und Spaß daran, neues Wissen gemeinsam im Team zu erarbeiten und weiterzugeben
Das bieten wir dir
* Einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
* Mitarbeit an spannenden Projekten
* Die Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten & Verantwortung zu übernehmen
* Ein engagiertes, kollegiales Team mit Leidenschaft für Fahrräder
* Mitarbeiter-Benefits* wie z. B. Personalrabatte, Leasing-Firmenbike, vermögenswirksame Leistungen, Ticket-Plus-Karte …
* nach bestandener Probezeit
Deine Bewerbung
Wenn wir Dein Interesse geweckt haben, freuen wir uns über deine vollständige Bewerbung mit Anschreiben, Zeugnissen und der Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie deinen Gehaltsvorstellungen.