Salary: 51.000 - 91.000 € per year Requirements: Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation mit praktischer Erfahrung im IT-Support Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support ist ein Plus Kenntnis der Herausforderungen bei der Betreuung großer IT-Landschaften und hoher Benutzerzahlen Breites IT-Know-how zur kompetenten Reaktion auf unterschiedlichste Fragestellungen Stets aktuelles Wissen und schnelle Anpassungsfähigkeit an neue Technologien Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu erklären und geduldig auf unterschiedliche IT-Kenntnisse einzugehen Souveräner Umgang mit Benutzer:innen und Leidenschaft für Unterstützung Sicheres Kommunizieren auf Englisch in Wort und Schrift, um Anwender:innen weltweit zu unterstützen Responsibilities: Erste Anlaufstelle für unsere rund 10.000 Benutzer:innen weltweit Effiziente Problemlösung beim Erstkontakt im globalen IT-Servicecenter Enge Zusammenarbeit mit einem internationalen IT-Team und regelmäßiger Wissensaustausch Durchführung von First-Level-Support in Deutsch und Englisch Bearbeiten und Dokumentieren von Meldungen im Ticketsystem Praxisnahe Beratung der Benutzer:innen und gezielte Weiterleitung komplexer Fälle Analyse von Problemen und Vorschläge für dauerhafte Lösungen unter Berücksichtigung von SLA-Zeiten Mitwirken an der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Tools Technologies: Support More: Wir bei Wieland-Werke AG sind stolz darauf, ein vielfältiges und chancenreiche Unternehmen zu sein, das großartige Möglichkeiten zur Entfaltung deiner Potenziale bietet. Als IT Support Specialist bist du ein essenzieller Teil unseres internationalen IT-Teams, das leidenschaftlich für den Anwender-Support arbeitet. Wir bieten dir eine 35-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreiche Sozialleistungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Du wirst nach dem Tarif der Metall- und Elektroindustrie bezahlt und profitierst von verschiedenen Mitarbeiterbenefits. Unser Standort befindet sich in Vöhringen, und wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme. last updated 8 week of 2026