Jobbeschreibung
Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zu unseren Zahlungsverkehrslösungen. Hierbei bist du für die Fehleranalyse und -behebung in Remote-Sessions zuständig. Du erstellst außerdem Tickets, um internen Kollegen Weiterleitung der Anfragen zu ermöglichen.
In deiner Rolle bist du dafür verantwortlich, dass unsere Lösungen reibungslos funktionieren. Dies erfordert eine gute Kommunikation mit unseren Kunden und internen Stakeholdern. Deine Zielsetzung ist es, herauszufinden, wie man Probleme lösen kann und das Wissen dadurch an andere weitergeben kann.
Dein Tagesgeschäft besteht aus der Bearbeitung von User-Anfragen via Telefon, Chat oder Ticket. Außerdem wirst du dich um die Bereitstellung und Instandsetzung der Arbeitsplatzinfrastruktur kümmern. Darüber hinaus werden Installationen von Standardsoftware und Durchführung von Wartungsarbeiten dein tägliches Aufgabengebiet darstellen.
Benötigte Qualifikationen und Fähigkeiten
* Abschluss einer Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
* Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen sowie MS Office
* Erfahrungen mit MS 365/Cloud
* Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
* Ausgeprägtes technisches Verständnis
* Freude am Kundenkontakt und ausgeprägter Servicegedanke
Vorteile
* Betriebliche Sozialleistungen (Altersvorsorge, Krankentagegeldversicherung)
* Attraktive Vergütung
* JobRad
* Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Hervorragende Work-Life Balance durch Homeoffice und Arbeitszeitkonto
* CCVital-Programm zur Unterstützung der Gesundheit am Arbeitsplatz
* Kostenlose Getränke, Kaffee und Obst
* Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und motivierten Team
* Mitarbeiterveranstaltungen (Sommerfest, Weihnachtsfeier)
* Internationales Arbeitsumfeld
* Interessante Projekte bei namhaften Großkunden
Weitere Informationen
Jeden Tag machen wir Millionen von Zahlungen möglich. Um dies zu erreichen, sind wir innovativ und zuverlässig. Wir tüfteln an der neuesten Technologie, stehen aber auch mit beiden Beinen fest auf dem Boden. Und das spiegelt sich auch in unserem neuen Arbeitsumfeld wider. Wir sind ehrgeizig, auf die Zukunft ausgerichtet, offen und kollegial. Voller Vertrauen ineinander.