IT Service Management
Wir suchen einen erfahrenen IT-Service Manager, der unsere digitalen Zukunftsfähigkeit sichert.
Ihre Aufgaben:
* Übernahme des End-to-End Service Managements entlang des gesamten Service LifeCycle gemäß ITIL von integrierten Prozessen und Services bzw. Service-Funktionen
* Verantwortung für die Steuerung, Koordination und fachliche Führung eines virtuellen, interdisziplinären Service-Teams sowie von Dienstleistern
* Zuständigkeit für das Management von Service-Funktionen zum Einsatz von KI-Modellen im E-Mail-Umfeld sowie für die Weiterentwicklung des Services und die Sicherstellung von Qualität, Service Level und Produktivität
* Übernahme der Kostenverantwortung für die zugeordneten Servicefunktionen in der Operations-Phase samt Finanz- und Investitionsplanung sowie Durchführung des Risikomanagements
* Verantwortung für servicebezogene Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern
* Übernahme von (Teil-)Projektleitungen im Bereich der E-Mail-Services und zugeordneten Service-Funktionen
* Unterstützung bei der Angebotserstellung im Service-Umfeld sowie Begleitung von Ausschreibungen im Zusammenhang mit Procurement
Ihr Profil:
* Abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Wirtschaft und/oder Informatik
* Etwa 5 Jahre Berufserfahrung im IT Projekt und/oder Service Management nach ITIL, entsprechende Zertifizierung von Vorteil
* Gutes kaufmännisches Verständnis sowie Erfahrung in der Steuerung virtueller, crossfunktionaler Teams sowie in der agilen Arbeitsweise, entsprechende Zertifizierung von Vorteil
* Mehrjährige Erfahrung in der Integration von KI-Funktionalitäten in bestehende IT-Infrastrukturen sowie im Management betrieblicher Prozesse von Container-Infrastrukturen mit Kubernetes und im Einsatz von Large Language Models
* Gute Kenntnisse in Microsoft Office, Confluence und Jira sowie Basis-Kenntnisse zu KI-Technologien, Tools und Cloud-Technologien
* Ein analytisches Denkvermögen, gute Kommunikations- und Delegationsfähigkeiten, Entscheidungs- und Umsetzungsstärke sowie eine zielorientierte, engagierte Arbeitsweise
* Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie ein sicheres Verständnis der englischen Sprache und Bereitschaft zu Dienstreisen
Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir die IT-Sicherheit und Zukunftsfähigkeit Deutschlands.
Sie erwartet ein angenehmes Arbeitsumfeld, einen wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist.
Wir bieten eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.