* Annahme von Meldungen zu Soft- und Hardwarestörungen per E-Mail, Telefon oder Ticketsystem (Jira)
* Selbstständiges Bearbeiten von Störungsfällen per Telefon oder Remote (TeamViewer)
* User- und Account-Management (z. B. Active Directory)
* Verwalten von Hardware / Software sowie die Installation und Konfiguration von IT-Equipment (z. B. Computer, Tablets, Telefon / VoIP)
* Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen (PCs, Notebooks, Drucker, mobile Geräte)