Du willst Dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist Du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind Dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem Du Dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden, ein großes Unternehmen der Energieversorgung in Jena, suchen wir Dich als Kundenbetreuer Mahnwesen (m/w/d) in Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption.
Kundenbetreuer Mahnwesen (m/w/d)
in Jena
35.000 - 40.000 € p.a. Aufgaben:
* Du beantwortest schriftlich und telefonisch Kundenanfragen im Rahmen des Zahlungs- und Mahnprozesses und gehst bei Beschwerden lösungsorientiert und strukturiert vor
* dabei verhandelst Du individuelle Ratenzahlungsvereinbarungen mit Kund:innen und setzt Stundungsvereinbarungen im System um
* zudem erklärst Du Zahlungs- und Mahnprozesse am Debitorenkonto und veranlasst systemische Korrekturen bei fehlerhaften Buchungen
* Du führst das Telefoninkasso mit Empathie und Durchsetzungsvermögen durch und dokumentierst alle Vorgänge nachvollziehbar im ERP-System
* weiterhin steuerst Du Vor-Ort-Inkassoeinsätze, organisierst Versorgungsunterbrechungen und sorgst anschließend für eine reibungslose Wiederinbetriebnahme
* Du berätst Kund:innen zum Einsatz eines Vorkassezählers, erstellst Angebote und koordinierst die termingerechte Bereitstellung und Funktionsprüfung
Profil:
* Du hast eine kaufmännische Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) abgeschlossen
* idealerweise bringst Du Erfahrung im Forderungsmanagement, Mahnwesen oder Kundenservice der Energiewirtschaft mit
* Du arbeitest sicher mit ERP-Systemen, bist routiniert im Umgang mit MS Office und verfügst über Kenntnisse zu Zahlungsprozessen und Debitorenbuchhaltung
* außerdem kommunizierst Du empathisch, bist in Stresssituationen souverän und überzeugst durch Fingerspitzengefühl sowie Kundenorientierung
* Du handelst eigenverantwortlich, denkst unternehmerisch und bringst Deine Ideen proaktiv in neue Projekte und Prozesse ein
Benefits:
* flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice und 30 Tagen Urlaub
* tarifliche Vergütung inklusive 13. Monatsgehalt sowie betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
* umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über die TEAG-Akademie
* attraktive Zusatzleistungen wie Fahrradleasing, kostenloses Stromtanken, Betriebsarztpraxis, Mitarbeiterrabatte, Prämienprogramme, kostenfreie Parkplätze und bezuschusstes Mittagessen
* Gesundheitsfördernde Angebote wie Laufveranstaltungen, Kurse und vielfältige Mitarbeiterevents
* modernes Arbeitsumfeld mit technischer Top-Ausstattung und spannenden Großprojekten
Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
* 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
* Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
* kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
* zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
* exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
* vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
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