1st Level Support (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen im Bereich Facility Management mit Sitz in Bonn, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level Support (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half
1. Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
2. Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
3. Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
4. Attraktive Sozialleistungen
5. Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
6. Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
Ihre Aufgaben als 1st Level Support (w/m/d)
7. Telefonische und schriftliche Betreuung der Mitglieder (Hotline)
8. Beantwortung von Anfragen zur Anwendung der Mitglieder-Datenbank
9. Bearbeitung von Tickets (Fehlerbehebung, Änderungswünsche, Projektanfragen)
10. Durchführung von Datenselektionen, Prüfung und Aufbereitung für Massen-E-Mails
11. Verwaltung von Mitgliedern und Beiträgen (Ein- und Austritte, Beitragsbuchungen)
12. Spendenverwaltung (Buchung und Erstellung von Spendenbescheinigungen)
13. Unterstützung bei Projektarbeiten im Rahmen des Rollouts des neuen ZMD
14. Enge Zusammenarbeit mit dem IT- und Projektteam
Ihr Profil
15. Kaufmännische Ausbildung (wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich)
16. Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter
17. Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
18. Sicherer Umgang mit Datenbanken oder CRM-Systemen
19. Grundverständnis für kaufmännische Prozesse (Mitglieder-, Beitrags- und Spendenverwaltung)
20. Gute PC-Kenntnisse und schnelle Einarbeitung in neue Software