Junior it specialist

Ihre Aufgaben:

* Erst­kontakt sowie Ticket-Er­stellung bei IT-Störungen und Service­anfragen

* Fehler­analyse und -behebung durch Erst­analysen

* Finden von Lösungen bzw. Weiter­leitung kom­plexer Probleme an den 2nd Level Support

* Unter­stützung der Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen, Bereit­stellung von An­leitungen und Hilfe­stellungen

* System­über­wachung zur früh­zeitigen Erkennung von Störungen und proaktive Benach­rich­tigung über Probleme

* Pflege und Aktua­li­sierung der Wissens­datenbank

* Doku­men­tation von wieder­kehrenden Problemen und deren Lösungen

* Sicher­stellung einer hohen Kunden­zufrie­denheit durch freund­liche Kommu­ni­kation und zeitnahe Lösungs­findung

Ihr Profil:

* Erfolgreich abge­schlossene Aus­bildung im Bereich Infor­ma­tions­techno­logie oder eine ver­gleich­bare Quali­fi­kation

* Erste Erfahrung im IT-Support nach ITIL oder in einer ähn­lichen Rolle von Vorteil

* Grund­legende Kennt­nisse in IT-Systemen, Netz­werken und Anwen­dungen

* Fließende Deutsch­kennt­nisse; Englisch­kennt­nisse von Vorteil

* Kommunikationsstärke, Kunden- und Serviceorientierung sowie Team­fähig­keit

* Stress­resis­tenz und Problem­lösungs­fähig­keiten

* Dienst­reisen zu Außen­stellen bzw. Kunden­standorten zur Unter­stützung bei IT-Projekten oder Roll-outs (Führer­schein­klasse B)

Wir bieten Ihnen:

* Einen sicheren Arbeitsplatz in einem leistungs­fähigen, unab­hängigen, tarifgebun­denen Familien­unter­nehmen

* Umfangreiche Sozialleis­tungen wie Urlaubs­geld, Weihnachts­geld, betrieb­liche Alters­vorsorge und ver­mögens­wirk­same Leistungen

* Vielseitige Aufgaben und hohe Ent­wicklungs­mög­lich­keiten

* Vergünstigungen auf diversen Online-Platt­formen

*Interessiert? *Dann freuen wir uns auf [Ihre Bewerbung](https://anzeigenvorschau.net/bestmedia/img/1181506/2246923/cl/7b0f558786c67d606d67082d3e50bd6f28dd11ee/L4464684).

*KLEBL GmbH*
Jürgen Knipfer

Gößweinstraße 2
92318 Neumarkt in der Oberpfalz

Telefon: +49 9181 900-350
[personalabteilung@klebl.de](mailto:personalabteilung@klebl.de?subject=Fragen zur Stelle: Junior IT Spezialist (m/w/d))

[www.klebl.de](https://anzeigenvorschau.net/bestmedia/img/1181506/2246923/cl/83393665c6c7188b4c9b4f0cf02eb3e128601e4d/L4464685/JeyJvbGRsaW5rIjoiaHR0cHM6Ly9rbGVibC5kZSIsInpsIjoiaXQtdHJlZmYuZGUifQ==)