Ihre Aufgaben:
* Fachliche Beratung im Middleware-Monitoring zwischen SAP CRM, SAP IS-U und Umsystemen inkl. Analyse und Behebung von Replikations- und Datendifferenzen
* Sicherstellung der Datenkonsistenz durch Fehleranalyse, Korrektur von Datenschiefständen und Umsetzung entsprechender Maßnahmen
* Customizing von CRM-Attributwerten sowie Koordination und Umsetzung von Daten- und Prozessanpassungen
* Umsetzung prozessualer Anforderungen im Kundenservice (SAP CRM / IS-U) inklusive Testaktivitäten zur Marktkommunikation und Serviceprozessen
* Anpassungen und Pflege im Kontaktmanagement in SAP CRM und IS-U
Ihre Qualifikationen:
* Fundierte Kenntnisse in SAP IS-U, SAP CRM und der passenden Middleware-Architektur
* Kenntnisse der Marktkommunikationsprozesse
* Starkes Prozessverständnis sowie ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz
* Fundierte Erfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise bei einem Energieversorger
* Erfahrung in Anwendungsbetreuung oder Prozessmanagement
Ihre Vorteile:
* Spannendes Projekt bei einem EVU