Front Office & Guest Relations Manager (w/m/d) Willkommen bei LÉGÈRE – Modern. Stilvoll. Anders. LÉGÈRE steht für urbane Lebensart, smartes Design und eine neue Generation von Hospitality. Unter der Dachmarke der LÉGÈRE HOTEL GROUP gestalten wir mit LÉGÈRE HOTELS und LÉGÈRE EXPRESS innovative Hotelkonzepte – in Deutschland und Luxemburg. Ihre Mission – Mehr als gelebte Gastfreundschaft. Als Front Office & Guest Relations Manager (w/m/d) sind Sie das Gesicht unseres Hauses: Sie sorgen für reibungslose Abläufe am Empfang, professionelles Beschwerdemanagement und unverwechselbare Gastmomente. Mit Ihrem Team schaffen Sie ein Front Office, das nicht nur funktioniert – sondern begeistert. Ihre Aufgaben im Überblick: Leitung, Motivation und Weiterentwicklung des Front-Office-Teams Sicherstellung eines professionellen, effizienten und herzlichen Gästeempfangs Verantwortung für Check-in/Check-out, Reservierungen sowie Beschwerdemanagement Persönliche Betreuung unserer Gäste – von der Begrüßung bis zur individuellen Concierge-Unterstützung Überwachung der internen Qualitätsstandards und Schulung der Serviceabläufe Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B und der Hoteldirektion Verantwortung für die Kassenführung, Rechnungsstellung und administrative Prozesse Sicherstellung reibungsloser Kommunikations- und Informationsflüsse zwischen allen Abteilungen Optimierung der Arbeitsabläufe und Weiterentwicklung des Gästeerlebnisses Ihr Profil – Mit Verantwortungsbewusstsein und Gastorientierung. Sie behalten auch in hektischen Momenten den Überblick – und haben dabei stets die Erwartungen unserer Gäste und die Werte unserer Marke im Blick. Dann passen Sie perfekt zu LÉGÈRE. eine abgeschlossene Berufsausbildung mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbarer Position ein hohes Umsatz- und Qualitätsbewusstsein besitzen die Kundenorientierung im Herzen liegt über ein operatives und organisatorisches Geschick verfügen Was wir Ihnen bieten …wir glauben an Gestaltungsspielräume, Eigenverantwortung – und daran, dass Arbeiten Freude machen darf. Deshalb bieten wir: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag Betriebliche Krankenzusatzversicherung & betriebliche Altersvorsorge Sonderurlaubstage (z. B. einen bezahlten freien Tag am Geburtstag) Alle Mitarbeiter haben die Chance auf eine überdurchschnittliche Leistungsprämie Family & Friends -Raten in allen unseren Hotels & Restaurants Mitarbeiterangebote von Kooperationspartnern sowie Job-Bike-Leasing