Als Senior Lifecycle Marketing Manager (CRM) bei simpleclub verantwortest du die Konzeption, Umsetzung und Optimierung unserer CRM- und Lifecycle-Kommunikation über E-Mail, Push und In-App Touchpoints. Du analysierst unsere Kommunikation entlang des Customer und User Lifecycles und entwickelst eigenständig Konzepte, um Activation, Retention und Monetization gezielt zu steigern. Du arbeitest eng mit Leadership Stakeholdern aus Marketing, CRM & Revenue Operations, Product und Development und unserem Senior CRM & Revenue Operations Manager zusammen. Innerhalb dieses Rahmens gestaltest du unsere CRM Kommunikation strategisch und operativ und bist zentraler Sparringspartner für Product, Product Marketing und Growth Marketing. Aufgaben Entwicklung und kontinuierliche Optimierung von Lifecycle-Strategien und Kommunikationsstrecken entlang des Customer und User Lifecycles Konzeption komplexer hyper-personalisierter CRM Automations und Journeys wie Onboarding, Activation, Retention und Win-Back Eigenständige Identifikation von Schwachstellen und Leaks im Lifecycle Funnel sowie Ableitung konkreter Kommunikationsmaßnahmen Enge Zusammenarbeit mit Sales, CSM, Product, Product Marketing und Growth zur Definition von Use Cases, Messaging-Ansätzen und kanalübergreifenden Experimenten Erstellung, Weiterentwicklung und Testing von kanal-spezifischem CRM Content und Copy für E Mail, Push Notifications und In App Messages Definition, Implementierung und Umsetzung einer strukturierten Experiment- und Testing-Logik für unsere CRM Kommunikation Analyse der Performance deiner Maßnahmen auf Basis definierter KPIs und Business Metriken sowie Ableitung von Optimierungen Operatives Setup, QA und Rollout von CRM Kampagnen in HubSpot & CEP (Braze) in enger Abstimmung mit unserem Senior CRM & Revenue Operation Manager Saubere Dokumentation von Journeys, Learnings und Best Practices zur Skalierung Qualifikation Mehrjährige Erfahrung (mind. 5 Jahre) im CRM und Lifecycle Marketing in einem App- oder SaaS-Umfeld Nachweisliche Erfahrung in der Entwicklung und Optimierung von Lifecycle-Kommunikation mit messbarem Impact (Zeig uns deine Erfolge!) Starkes analytisches Verständnis für Funnel, Retention und Nutzerverhalten Sehr gutes Gespür für CRM Copy, Nutzerpsychologie und kanal-spezifisches Messaging Souveräner Umgang mit CRM- und App-Tools wie HubSpot, Braze und vergleichbaren Plattformen Fähigkeit, selbstständig Hypothesen zu entwickeln und diese strukturiert zu testen Klare, professionelle Kommunikation in der Zusammenarbeit mit Product, Growth und CRM & RevOps Exzellente Deutschkenntnisse für Copywriting sowie sehr gutes Englisch AI-first Arbeitsweise in der operativen CRM und Lifecycle Kommunikation, bei der AI zur Skalierung von Content-Variationen, Personalisierung und Performance-Analysen genutzt wird, während Tonalität und Relevanz bewusst menschlich gesteuert bleiben Erfahrung in der Planung und Umsetzung strukturierter A/B Tests sowie der Arbeit mit Experiment-Roadmaps im CRM oder Lifecycle Kontext Erfahrung in der kontinuierlichen Weiterentwicklung und dem Testen neuer CRM Kommunikationskanäle in enger Zusammenarbeit mit Senior CRM & Revenue Operations, z. B. SMS, WhatsApp, Website Chat oder Chatbots Nice to have, aber kein Muss: Erfahrung mit internationalem oder mehrsprachigem CRM Setup Arbeit mit mehreren Produkten oder Nutzergruppen innerhalb eines CRM Frameworks Erfahrungen mit modernen Daten- und Analyse-Tools wie Posthog oder Segment Benefits Hoher Gestaltungsspielraum innerhalb eines klaren CRM Frameworks Direkter Impact auf Retention, Engagement und Umsatz Enge Zusammenarbeit mit Senior CRM & Revenue Operations Manager Unbegrenzter bezahlter Urlaub Arbeiten von überall Team-Events Teilnahme an einer sinnvollen Mission Deine Vergütung : Wir Transparenz. Wir haben verschiedene Vergütungsstufen, anhand derer wir ein gerechtes Gehalt für jeden Bereich festlegen. About simpleclub simpleclub was originally founded by Nicolai Schork and Alexander Giesecke as a B2C learning platform for students and soon became the most popular brand in the industry with 2m+ monthly users and 4m+ social media followers. The platform combines an interactive learning experience for users with learning management for trainers, powered by AI.