Stellenbeschreibung Was wir bieten: weltweit Erfahrung sammeln. Entdecken Sie grenzenlose Möglichkeiten in 5000 Hotels in über 100 Ländern. von Vorzugspreisen auf der ganzen Welt und vielen weiteren Vorteilen mit Ihrer Heartist Rabattkarte profitieren. auf verschiedenste Lern- und Weiterentwicklungsprogramme unserer Akademie zugreifen. sich aktiv an Initiativen zum Aufbau einer integrativeren und nachhaltigeren Welt beteiligen. kostenfreie Arbeitskleidung inklusive Reinigung kostenfreier Parkplatz direkt am Hotel Kostenbeteiligung an deinem Jobticket 13. Gehalt Was Dich erwartet: Gesamtverantwortung für den Front-Office-Bereich (Rezeption, Night Audit sowie Guest Relations und Reservierung) Führung, Motivation und Einsatzplanung des Front-Office-Teams Ansprechpartner für den Gruppenreservierungsbereich Gewährleistung eines exzellenten Gästeservices und professionellen Beschwerdemanagements Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen Umsetzung und Kontrolle von Markenstandards, Service- und Qualitätsrichtlinien Überwachung von Kassenführung, Abrechnungen und Tagesabschlüssen Analyse von Gästefeedback und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden