Wir suchen Sie als Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit für unser Volkswagen Zentrum in Kempten.
Hauptaufgaben:
* Ermittlung von Kundenwünschen, insbesondere Arbeitsumfang, Termingestaltung, Mobilität des Kunden, Zusatzarbeiten unter Berücksichtigung von Werkstattkapazität und Teileverfügbarkeit.
* Sicherung des zugesagten Termins/Werkstattdisposition
* Veranlassen der Teilebereitstellung
* Anlage des Auftrags in der EDV
* Beratung des Kunden über Umfang, Dauer und Kosten der Arbeiten.
* Bereitstellung des Ersatzwagens bzw. Organisieren der Kundenmobilität
* Vornehmen erforderlicher Absprachen mit dem Verantwortlichen in der Werkstatt
* Sicherung termingerechter Fertigstellung
* Sicherung der erforderlichen Arbeitsqualität durch Probefahrt und ggf. Mängelerfassung
* Endkontrolle auf der Hebebühne
* Fertigstellung der Rechnung unter Berücksichtigung von Gewährleistungs- und Kulanzfällen
* Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und ggf. kostenloser Zusatzleistungen und Rechnungsübergabe
* Reklamationsmanagement
Voraussetzungen:
* einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
* abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgaben
* gerechte und attraktive Bezahlung inkl. Sonderzahlungen und freiwilligen sozialen Leistungen
* Einarbeitung in einem motivierten Team
* individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
* Nettolohnoptimierung
* Zuschüsse zur Altersvorsorge
* „Kopfgeld-Prämie“ – Mitarbeiter werben Mitarbeiter
* Dienstradleasing „lease a bike“
* Mitarbeiter-Events (Jubiläumsveranstaltungen, Mitarbeiterfest, etc.)
* flache Strukturen und schnelle Entscheidungswege
Wir erwarten:
* abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Automobilkaufmann (m/w/d) oder bestandene Gesellenprüfung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d)
* Erfahrungen als Serviceberater/Werkstattmeister (m/w/d)
* Freude am Umgang mit Menschen
* Eigeninitiative sowie Engagement
* selbstständiges Arbeiten und kundenorientiertes Verhalten
* Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamorientiertheit
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an bewerbung@seitz-gruppe.de .
Art des Abschlusses
* Abgeschlossene Berufsausbildung