ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von Cloud-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als 100.000 Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert.
Aufgaben
* Gesamtverantwortung für strategische und operative Geschäftsprozesse (Hosting, Infrastruktur, SLAs, IT-Service)
* Entwicklung, Implementierung und Optimierung von Betriebsstrategien, KPIs und Prozessen in enger Abstimmung mit dem CEO
* Ausbau unserer operativen Exzellenz (Kostenkontrolle, Effizienz, Automatisierung)
* Führung und Weiterentwicklung interdisziplinärer Teams (z. B. IT, Kundenservice, Technik)
* Steuerung der Umsetzung vereinbarter SLAs und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit (aktuelle Reaktionszeit: ca. 2 Stunden)
* Ausbau der Infrastruktur mit Blick auf Verfügbarkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit (z.B. Subnetze, Serverhousing)
* Aufbau von Reporting- und Analyseinstrumenten zur transparenten Performance Steuerung gegenüber CEO und Geschäftsführung
* Beteiligung an Expansion, Partnerschaften und strategischen Kooperatione
Qualifikation
* Nachweisbare Erfahrungen in einer führenden, operativen Rolle, idealerweise im Bereich IT, Hosting, Cloud-Services oder Infrastruktur
* Tiefes Verständnis von IT-Infrastruktur, Hosting-Prozessen, SLAs und deren operativer Umsetzung
* Strategisches Denken gepaart mit hands-on Mentalität: Du gestaltest, organisierst und optimierst zugleich
* Ausgeprägte Führungskompetenz, Empathie und klare, effiziente Kommunikation
* Datenorientierte Herangehensweise und Fähigkeit zur Entwicklung sowie
* Interpretation von KPIs und Reports
* Starker Fokus auf Servicequalität, Kundenorientierung und Prozessautomatisierung
* Unternehmerisches Denken, Flexibilität und hohes Verantwortungsbewusstsein
Benefits
* Eine Schlüsselrolle mit entscheidendem Einfluss auf die Unternehmensentwicklung in einem erfolgreichen Cloud-Hosting-Scale-up
* Verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Gestaltungsspielräume
* Kompetitives Vergütungspaket inklusive fixer und variabler Bestandteile (z. B. Boni, ggf. Equity/Anreize)
* Modernes, wachstumsorientiertes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und engem Austausch mit Geschäftsleitung und Technikteams
* Flexible Arbeitsmodelle (Remote, Homeoffice/Hybrid-Arbeit)
* Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch spannende technische Herausforderungen und kontinuierliche Optimierungsprozesse
Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, relevante
Erfahrungen, Gehaltsvorstellung) per E-Mail an oder melde dich per JOIN bei uns.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam etwas Großartiges zu
realisieren.