CONYU ist ein norddeutscher Private-Cloud- und Managed-Service-Provider für regulierte Unternehmen unter anderen aus Pharma, Chemie, Medizintechnik und Life Sciences.Wir betreiben für unsere Kunden hoch sensible und geschäftskritische IT-Systeme – von ERP- und Dokumentenmanagement-Systemen über Plattformen für klinische Studien bis hin zu Analyse- und Finanzanwendungen.Dabei verstehen wir uns nicht als reiner Infrastruktur-Anbieter, sondern als strategischer Partner, der komplette IT-Services verantwortet und Kunden spürbar entlastet. Unsere Arbeit basiert auf klaren Prozessen, Standards und regulatorischen Anforderungen. Gleichzeitig arbeiten wir in einem kleinen Team, in dem Eigenverantwortung, Vertrauen und gegenseitige Unterstützung selbstverständlich sind.Als IT Service & Infrastructure Manager wirst du Teil dieses Teams und übernimmst Verantwortung für den Betrieb, die Servicequalität und die Weiterentwicklung unserer IT-Services - hands-on und gemeinsam mit dem Team. Du stellst sicher, dass Services stabil, sicher und nachvollziehbar betrieben werden, SLAs eingehalten sind und sich unsere Kunden zuverlässig betreut fühlen.AufgabenService & BetriebÜberwachung und Weiterentwicklung der Services innerhalb unserer Private CloudBearbeitung und Steuerung von Incidents im ITIL-basierten ITSMPlanung, Umsetzung und Dokumentation von ChangesVerantwortung für Support- und Service-ThemenVorbereitung und Durchführung von KundenzufriedenheitsumfragenInfrastruktur, Systeme & AdministrationAdministration und Support von KundenanwendungenRegelmäßiges Einspielen von Windows-Updates (Server und Clients)Betreuung von Microsoft-365-Umgebungen (Entra ID, Intune, Defender, Benutzer- und Geräteverwaltung, Exchange, Teams)Aktive Begleitung von Rechenzentrumsarbeiten (z. B. Server-Einbau, Umbauten, Prüfungen)Vor-Ort-Einsätze im Rechenzentrum sowie seltene Einsätze bei KundenInstallation und Aufbau PC Arbeits