Créer un Service de Qualité Post-Vente
Nous sommes une agence qui accompagne nos clients dans leur recherche de candidats en Europe. Nous collaborons avec des entreprises automobile pour les aider à trouver les meilleurs talents pour leurs équipes.
Mission
* Recherchons un(e) spécialiste du service post-vente (H/F/X) pour rejoindre notre équipe luxembourgeoise.
* Vous serez responsable de la création d'une relation de confiance et de qualité avec les concessionnaires et les clients.
* Vous assurez l'interface entre les clients et la marque en ce qui concerne les activités techniques.
* Vous soutenez les clients et les concessionnaires dans les activités post-vente.
* Vous fournissez des informations techniques au concessionnaire concernant les campagnes et les questions des clients.
* Vous êtes la voix du marché lors des réunions techniques de la marque.
* Vous entrez en contact avec les experts techniques de la marque en cas de problèmes spécifiques.
* Vous établissez des diagnostics spécifiques et collaborez avec le concessionnaire pour trouver des solutions.
* Vous gérez les indicateurs clés de performance sur le temps de fonctionnement des véhicules.
* Vous rappelez aux clients et à la marque les résultats des activités.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec le Field Service Engineer de Belgique, le siège et les usines de la marque.
* Vous vous assurez que les processus de la marque sont respectés.
Compétences et Profil
* Vous détenez une Licence ou un Master en ingénierie automobile.
* Vous avez une expérience dans l'industrie automobile avec une spécialisation dans la mobilité électrique.
* Vous maîtrisez les connaissances et compétences suivantes :
o véhicules électriques.
o expérience des programmes de recherche de pannes/diagnostic.
o technologie automobile.
* Vous maitrisez le français et l'anglais. La maitrise de l'allemand ou du luxembourgeois est un atout.
Conditions et Avantages
* Un package salarial intéressant.
* Des formations et des séminaires à l'étranger (Europe et Amérique du Sud).
* Un environnement sain et dynamique.
* Parking gratuit.
* Véhicule de fonction.
Étape du Candidat
* Analyse de votre candidature.
* Pré-entretien téléphonique.
* Entretien dans les locaux de notre équipe.
* Entretien(s) avec notre client.