Ihre Aufgaben
* Ansprechpartner/in für unsere Kundinnen und Kunden – telefonisch wie auch per E-Mail
* Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen und Bestellungen mit Blick auf schnelle und passende Lösungen
* Zuverlässige Dokumentation aller Vorgänge in den internen Systemen
* Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Abteilungen
* Proaktive Mitgestaltung von Prozessen zur Optimierung der Servicequalität
* Unterstützung bei Schulungen oder Projekten, um das Team weiterzuentwickeln
* Mit Engagement und Serviceorientierung dafür sorgen, dass Kunden sich jederzeit bestens betreut fühlen
Ihr Profil
* Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
* Erste Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus, wichtiger sind jedoch Ihre Begeisterung und Ihr Kommunikationstalent
* Sie haben Freude daran, mit Menschen zu sprechen, bleiben auch in stressigen Situationen souverän und freundlich
* Struktur und Zuverlässigkeit sind für Sie selbstverständlich – genauso wie ein Lächeln in der Stimme
* Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab, Englischkenntnisse sind willkommen
* Im Umgang mit MS Office fühlen Sie sich sicher; erste Erfahrungen mit CRM-Systemen wären ideal