Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden in Disposition und TourenbetreuungDurchführung von Mitarbeiter-/Feedback-Gesprächen sowie Schulung, Einarbeitung und Unterweisung neuer und bestehender MitarbeitenderFörderung der PersonalentwicklungDurchführung von Team- und Führungsrunden sowie aktive Teilnahme an Leitungssitzungen und EntscheidungsprozessenSicherstellung einer flexiblen Führung über Tag- und NachtschichtenUrlaubs-, Schicht-, Einsatz- und Wochenplanung inkl. Ressourcen- und Bedarfssteuerung (Personal, Fahrzeuge, Ausstattung)Tageskosten- und Budgetkontrolle, Steuerung und Anpassung des Nahverkehrs bei TagesänderungenFreigabe und Steuerung von SonderfahrtenSteuerung externer Dienstleister und HandwerkerAnalyse, Kontrolle und Umsetzung von KVP- und VerbesserungsmaßnahmenQualitätsanalyse (z. B. T-OCs. T-NLs, FC-Ergebnisse), Auswertung und Steuerung der Zustellqualität und Einleitung von MaßnahmenSicherstellung von Prozessstandards in Disposition und Tourenbetreuung sowie standortübergreifende TeamkoordinationEnge Kommunikation und Abstimmung mit Kunden, Transportmanagement, Commercial und FachteamsKommunikation relevanter Abweichungen und Eskalationen sowie Sicherstellung transparenter Informationsflüsse zwischen Schichten und Teams