Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
1. als Application-Manager*in (Spezialist*in) in der Domain Customer Service zu agieren
2. SaaS-Plattformen und On-Premise Anwendungen (Telefonie, Mail, Chat, Workflows) betreiben und weiterentwickeln
3. Bereitstellung dieser Plattformen und Anwendungen für unsere Product Teams
4. Governance-, Qualitäts- und Securityprozesse für deine Anwendungen und Plattformen sicherstellen
5. Analyse und Beseitigung von Fehlern als Herausforderung sehen und technische Änderungen begleiten
6. Anforderungsanalysen und Neuentwicklung von standardisierten Schnittstellen bewerten und die Umsetzung begleiten
7. die Software-Architektur regelmäßig prüfen und gemeinsam mit den Lead-Entwickler*innen weiterentwickeln
8. bei der Erweiterung bestehender Software-Frameworks als Bindeglied zwischen Fachbereich und IT zu unterstützen
9. Anforderungen aufnehmen, um fachliche und technische Prozesse abzubilden und bei der Ablösung der Legacy Systeme mitwirken
Das bringst du mit
10. Erfahrungen bei der Einführung und Betrieb von SaaS-Plattformen sowie On-Premise-Anwendungen
11. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine große IT-Affinität, ein entsprechendes Studium ist von Vorteil
12. Erfahrungen mit ITSM-Frameworks (z.B. ITIL)
13. Begriffe wie Cloud Services, AWS, Azure, CI/CD Pipelines, oder SQL sollten dich ansprechen
14. Du hast bereits Berührungspunkte mit integrierte Entwicklungsumgebungen gehabt
15. Verantwortungsbewusstsein für das eigene Aufgabengebiet und gleichzeitig ein*e begeisterungsfähige*r Teamplayer*in
16. Abstraktionsvermögen sowie gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
17. Ein hohes Maß an Engagement, Belastbarkeit und Innovationsfreude
18. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil