Für unser Team IT-Process & Business Demand Management, Standort Essen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. 000 Mitarbeiter innen und unserer offenen Unternehmenskultur stellen wir die zuverlässige Versorgung unserer Kundinnen und Kunden sicher - rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Dafür stehst Du auf:Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Konzeption im IT-ProzessmanagementMitwirkung bei der Umsetzung von IT-Projekten und KI-InitiativenMitarbeit bei Analyse, Priorisierung und Aufbereitung von Prozessverbesserungen (z. B. Prozess-Backlog, KVP, organisatorische Schmerzpunkte)Erstellung von Präsentationen, Management Briefings und Confluence InhaltenUnterstützung bei Reporting & Monitoring (KPIs, Dashboards, OKRs)Vor- und Nachbereitung von Workshops und MeetingsDas bringst Du mit:Du studierst (Wirtschafts )Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Data Science, Artificial Intelligence oder einen vergleichbaren StudiengangInteresse an IT Prozessmanagement und ITFähigkeit, komplexe Themen einfach und strukturiert aufzubereitenSicherer Umgang mit KI-Software wie z. B. Copilot oder Claude, MS Office, insbesondere PowerPoint und Power BIGrundlegende Kenntnisse in ServiceNow, Jira und Confluence sind wünschenswertErste Erfahrungen mit IT-Prozessen, ITIL Practices und deren toolseitiger UmsetzungSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftTeamfähigkeit, Eigeninitiative und sehr gute KommunikationsfähigkeitenDas bieten wir Dir:Spannende und herausfordernde Aufgaben in einem wachstumsorientierten und dynamischen UmfeldEine attraktive VergütungFlexible Arbeitszeit und die Möglichkeit im HomeOffice zu arbeitenEin umfassendes Onboarding und abwechslungsreiche TätigkeitenDie Möglichkeit auf Networking, um neue Kontakte für die berufliche Zukunft zu knüpfenMit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen.