Die Wilhelm Reeder GmbH ist seit mehr als 125 Jahren in der historischen Hansestadt Stade an der Elbe, fest im Markt der Mobilität verankert.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
Kfz-Serviceberater (m/w/d) in Vollzeit.
- Betreuung und Beratung von Kunden in Bezug auf Serviceleistungen, Reparaturen und Wartungsarbeiten an Fahrzeugen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundlichen Umgang, kompetente Auskunftserteilung und schnelle Lösungsfindung bei auftretenden Problemen oder Reklamationen
- Abwicklung von Gewährleistungs- und Kulanzanträgen sowie die Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und -erläuterung
Ihr Profil:- Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kfz-Mechatroniker (m/w/d) - Personenkraftwagentechnik - oder vergleichbar -
- Weiterbildung zum KFZ-Techniker-Meister (m/w/d) oder gepr. Automobil-Serviceberater (m/w/d) / Kfz-Servicetechniker (m/w/d) wünschenswert
- Idealerweise erste Praxiserkenntnisse im Bereich Serviceannahme und -abwicklung und Berufserfahrung im Aftersales
- Kenntnisse der VW Produkte und Systeme von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Hohes Qualitätsbewusstsein sowie kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken und Handeln
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse BAnforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Terminplanung, -überwachung, Kalkulation, Qualitätsmanagement, Fahrzeugdiagnose, Garantieleistungen, Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur
Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung, Auftragsannahme, -bearbeitung
- 30 Urlaubstage/Jahr
- zusätzliches Urlaubsgeld
- zusätzliches Weihnachtsgeld
- Mitarbeiterrabatte
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