Stellenbeschreibung
Rolle: Du betreust regionale und überregionale Kunden remote und vor Ort als kompetenter Ansprechpartner für IT-Infrastruktur, Support und Systemadministration. Du übernimmst den 2nd- und 3rd-Level-Support – von der Analyse bis zur eigenständigen Lösung komplexer Anfragen. Du administrierst Systeme, Firewalls (z. B. SecurePoint), Netzwerke, Backup-Umgebungen (z. B. VEEAM) sowie Active Directory und Group Policies. Du dokumentierst Vorfälle und Lösungen strukturiert und verantwortest die Nachverfolgung im Ticketsystem. Du setzt kleinere IT-Projekte um – eigenständig oder im Team – und gestaltest technische Prozesse beim Kunden aktiv mit. Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service. Fundierte Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerkadministration, Office 365 sowie Backup- und Securitylösungen. Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und Erfahrung im Troubleshooting im Client-, Server- und Netzwerkbereich. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse – sicher im Kundenkontakt, schriftlich wie mündlich. Hohe Serviceorientierung, Eigenverantwortung und ein professionelles, verbindliches Auftreten – mit Führerschein und Bereitschaft zur Vor-Ort-Betreuung. Benefits: Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Coaching und Mentoring Offene Unternehmenskultur Zahlreiche Mitarbeiterevents Eingespieltes und dynamisches Team Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen Kostenlose Früchte und Getränke ROCKEN Jobs: https://rocken.jobs Profil erstellen: https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/