Stellenbeschreibung
Einleitung Seit über 20 Jahren ist das Baltic Reisebüro/Lufthansa City Center der kompetente Ansprechpartner für Reisen in Rostock. Ob Touristik oder Geschäftsreiseverkehr – wir bieten unseren Kunden den besten Service und finden für jeden die passende Reise. Unser Büro liegt im Herzen der Hanse- und Universitätsstadt Rostock, unweit des Hafens, und gehört seit 2009 als Tochterfirma zur Unternehmensgruppe der Reederei F. Laeisz. Aufgaben Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Geschäftskunden, beraten individuell und sorgen für maßgeschneiderte Reisekonzepte. Sie übernehmen die Reservierung, Buchung, Umbuchung und Stornierung von Flügen – immer mit Blick auf die besten Konditionen. Sie nutzen moderne Buchungssysteme (Amadeus, Farelogix) und halten sich über aktuelle Entwicklungen in der Branche auf dem Laufenden. Sie bearbeiten Anfragen effizient und proaktiv, stellen reibungslose Abläufe sicher und sorgen für eine erstklassige Reiseerfahrung. Sie kümmern sich um die termingerechte Ausstellung, Umschreibung und Erstattung von Flugtickets und EMDs und behalten Wartelisten im Blick. Sie organisieren Zusatzservices wie Hotel- und Mietwagenbuchungen, Lounge-Zugänge oder Reiseversicherungen, um unseren Kunden ein rundum perfektes Reiseerlebnis zu bieten. Sie verhandeln mit Fluggesellschaften, lösen Probleme schnell und professionell und setzen sich für die Interessen unserer Kunden ein. Qualifikation Abgeschlossene Ausbildung im Reiseverkehr, Tourismus oder eine vergleichbare Qualifikation, auch Quereinstieg möglich Verkaufs, Service- und Kundenorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein Sicherer Umgang mit gängigen GDS-Systemen (Amadeus, Farelogix) sowie MS Office Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse Benefits Integration in ein freundliches und motiviertes Team Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit Eine angemessene Vergütung Noch ein paar Worte zum Schluss Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie bald an Bord unseres Teams begrüßen zu dürfen!