Für unser IT-Team in Ratingen suchen wir ab sofort ein neues Team-Mitglied (m/w/d)
Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) | Ratingen
- Vollzeit -
Als IT-Crack (m/w/d) unterstützen Sie zusammen mit zwei weiteren Kollegen den First- und Second-Level- Support und sind somit die erste Anlaufstelle bei sämtlichen Software-, Hardware-, Netzwerk- und Telefonie-Problemen.
Ihre Aufgaben:
* Sie analysieren und klassifizieren im 1st und 2nd Level Service Desk eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich, bei Bedarf auch per Remote-Zugriff.
* Die Kollegen*innen an den Standorten und der Hauptverwaltung unterstützen Sie im Umgang mit IT-Anwendungen.
* Ihren Lösungsweg dokumentieren Sie in unsere Knowledge Base.
* Sie übernehmen die Installation und Konfiguration von Software-Komponenten sowie Bereitstellung und Konfiguration von IT-Endgeräten.
* Ihre Expertise bringen Sie in die Optimierung der Supportprozesse ein.
Ihr Profil:
* Sie haben eine Ausbildung als IT-Systemkaufmann (m/w/d), Fachinformatiker/in Systemintegration (m/w/d) oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
* Sie haben fundierte Berufserfahrung im IT-Support gesammelt.
* Sie gehen versiert mit IT-Systemen auf Software- und Hardwareebene um.
* Sie kennen sich mit Microsoft Windows und Office aus und bringen Kenntnisse im Umgang mit Active Directory und mit Netzwerken mit.
* Sie arbeiten strukturiert, sehr kunden- und dienstleistungsorientiert und haben gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
* Sie haben Freude an der Erarbeitung von Lösungen und es fällt Ihnen leicht, sie verständlich zu kommunizieren.
* Ihre Deutschkenntnisse sind einwandfrei und Ihr Englisch auf einem guten Niveau.
Unser Angebot:
* Work-Life-Balance unterstützt durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
* 30 Tage Urlaub und ein unbefristete Arbeitsverträge bei einem krisensicheren Arbeitgeber
* Unsere Zentrale liegt verkehrstechnisch günstig – egal, ob Sie mit dem ÖPNV oder mit dem PKW anreisen.
* Einkaufsvorteile bei Fachhändlern und großzügige Rabatte für den Eigenbedarf bei mehr als 600 Shops
* Betriebliche Altersvorsorge
Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Vorzugsweise über unser Online-Portal. Alternativ per Mail über jobs@prosegur.com.
Schriftliche Bewerbungen richten Sie bitte an folgende Adresse:
Prosegur Cash Services Germany GmbH
Rekrutierung
Kokkolastraße 5
40882 Ratingen - Deutschland
Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.
#HVProsegur