E‑Commerce Kundenservice Italien & Spanien (m/w/d) - Standort Viöl bei VOSS GmbH & CO. KG | softgarden
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E‑Commerce Kundenservice Italien & Spanien (m/w/d) - Standort Viöl
* Vollzeit
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Hybrid
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25884 Viöl, Deutschland
*
Ohne Berufserfahrung
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09.02.26
Das sind Deine Aufgaben
* Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen der italienischen und spanischen Shops via Telefon und E‑Mail
* Lösungsorientierte Beantwortung von Kundenanfragen (B2C und B2B)
* Bearbeitung von Reklamationen sowie Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
* Beratung zu unserem Sortiment und Erstellung maßgeschneiderter Angebote
* Pflege und Kontrolle der Webshops (Inhalte, Produktdaten, Qualitätssicherung)
Das bieten wir Dir
* Feste und planbare Arbeitszeiten, flache Hierarchien sowie kurze Entscheidungswege
* Freundschaftliche und familiäre Arbeitsatmosphäre mit offenem Betriebsklima
* Erfahrenes und dynamisches Team mit interessanten Aufgaben
* Fort‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten – passend zu Deiner Tätigkeit (z. B. Sprach‑ und Produktschulungen)
* Zahlreiche Mitarbeiter‑Benefits: Bike‑Leasing, Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte
* Exklusive Firmenevents und professionelles Inhouse‑Coaching
* die Möglichkeit teilweise mobil zu arbeiten
Das wünschen wir uns von Dir
* Muss: Sehr gute Italienisch- und/oder Spanischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1); gute Deutsch‑ oder Englischkenntnisse zur internen Abstimmung
* Muss: Sichere EDV‑Kenntnisse (z. B. CRM‑/Ticket‑Systeme, MS Office); sorgfältige Datenpflege
* Kann: Erfahrung im Kundenservice/Support oder in der Sachbearbeitung, ideal im E‑Commerce
* Kann: Erfahrung mit Shop‑ oder CMS‑Systemen; Produktaffinität im Agrar‑/Weidezaun‑Umfeld; B2B‑Erfahrung
* Arbeitsweise: lösungsorientiert, kommunikativ und strukturiert
* Bewirb Dich auch, wenn Du ca. 80 % erfüllst – wir qualifizieren Dich weiter
So arbeiten wir
Wir arbeiten kundenorientiert, schnell und transparent: Reaktionszeiten und Lösungsquoten sind unsere zentralen Kennzahlen. Standardisierte Prozesse, klare Guidelines und Checklisten sorgen für Qualität in der Kommunikation. Mit CRM‑ und Shop‑Systemen dokumentierst Du Vorgänge sauber, pflegst Daten und hältst Inhalte im Webshop aktuell. Durch kurze Wege zu Logistik, Einkauf und Produktmanagement finden wir zügig Lösungen – effizient, nachvollziehbar und mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
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