Einleitungssatz
Für unsere Unternehmenszentrale in der Hamburger HafenCity suchen wir eine oder einen
Das ist deine Aufgabe
In dieser Position hast du die Hoheit über unsere Kundendaten, die weltweit im Reisemarkt im Rahmen des Loyalty Programms Heinemann & Me stationär und im E-Commerce erhoben werden. Du setzt vermarktbare Zielgruppen auf, leitest relevante Handlungsempfehlungen für Kampagnen ab und baust somit inhaltlich das CRM Analytics bei Gebr. Heinemann auf.
Hierbei wirst du insbesondere
* Zielgruppenselektionen für Multi-Channel-Kampagnen erstellen und den Kundenbestand hinsichtlich seines Potentials analysieren
* datengetriebene Vorschläge zur Optimierung von CRM-Kampagnen ableiten und neue Potentiale aufzeigen
* Modelle zum Customer Lifetime Value entwickeln und monitoren sowie Vorschläge zur Steigerung des Customer Lifetime Values analytisch herleiten
* durch komplexe Datensätze smarte und pragmatische Wege finden, Kundenverhaltensmuster erkennen und diese für verschiedene Anspruchsgruppen schlüssig aufbereiten
* durch Analysen ein besseres Targeting sicherstellen, Empfehlungen zur Zielgruppenvermarktung ableiten und so die Marketingeffizienz der Kampagnen steigern
* eigenverantwortlich Projekte zur Verbesserung der Datenbasis und Automatisierung in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen wie BI, Controlling und IT realisieren
Das bringst du mit
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarem Inhalt mit Schwerpunkt Marketing/CRM
* Mindestens 3 Jahre Erfahrung im CRM inkl. der Analyse und Interpretation von Kundendaten, idealerweise im E-Commerce Bereich
* Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen und -Tools (z.B. SAP/ Salesforce)
* Begeisterung für neueste Trends und Benchmarks im Bereich Loyalty und CRM
* Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten sowie eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
* Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Erfahrung mit A/B-Tests ist von Vorteil
Du erfüllst nicht alle Voraussetzungen, findest dennoch, dass die Stelle genau zu dir passt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Abbinder
Du bist interessiert? Das freut uns! Bewirb dich über den Button "Jetzt Bewerben" unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bei Rückfragen kontaktiere gerne Katharina Trabert unter +49 40 3010 21 778 oder career@gebr-heinemann.de.
Wir heißen alle Menschen willkommen, unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft, Nationalität, geschlechtlicher Identität, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung, sozialer Herkunft oder ob eine Behinderung vorliegt.
Kompetenzen