HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit mehr als 219.000 Mitarbeitenden in über 60 Ländern. Mit einem breiten Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten bietet HCLTech führende Lösungen in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI an. Unsere Kunden stammen aus allen relevanten Branchen, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Einzelhandel, Telekommunikation, Medien und öffentlicher Dienst.
Deine Aufgaben
* Installation und Imaging von Software auf Windows- und Apple-Geräten (inkl. IMAC-Prozesse)
* Fehlerbehebung auf Windows-, macOS- und mobilen Plattformen nach der Bereitstellung
* Druckerinstallation und -reparatur, Koordination von Versand und Hardware-Reklamationen
* Unterstützung bei Daten-Backup und -Wiederherstellung sowie Hardwareaustausch (Garantie/Fremdgarantie)
* Technischer Support für Meetings, Konferenzen und Unternehmensveranstaltungen
* Analyse und Lösung komplexer Audio-/Video-Probleme, inkl. Dokumentation
* VIP-Support sowie regelmäßige AV-/VC-Health Checks
* Verwaltung von IT-Assets, Inventarisierung und Depotbetrieb
* Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern für Reparaturen und Vor-Ort-Support
* Fehleranalyse bei Netzwerk-, Profil-, Drucker- und Laufwerksproblemen
* Nutzung von Tools wie Active Directory, SCCM, Endpoint Manager, Intune, M365
* Verwaltung und Pflege von Service Requests und Asset-Datenbanken
* Onboarding neuer Mitarbeitender inkl. Hardwarebereitstellung und Dokumentation
* Erstellung wöchentlicher Berichte zu Inventar und Hardwarebewegungen
* Sicherstellung, dass alle Lösungen den Unternehmensstandards entsprechen
Dein Profil
* 4,5–8 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Bereich Windows- und Deskside Services
* Fundierte Kenntnisse in Imaging, Windows 10, macOS, Netzwerktechnologien (TCP/IP, Ethernet)
* Erfahrung mit ITSM-Ticketing-Systemen und MDM-Lösungen (z. B. für iOS/Android)
* Kenntnisse in AV-/VC-Technologien, Videoübertragung, Streaming und Event-Support
* Zertifizierungen wie MCSE, MCP oder A+ sind von Vorteil
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Organisationsfähigkeit und Lernbereitschaft
* Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten bei Bedarf
* Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sind zwingend erforderlich
Wir bieten
* Eine verantwortungsvolle Position in einem internationalen Technologiekonzern
* Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich IT-Support und Infrastruktur
* Kollegiales Team, moderne Technologien und strukturierte Einarbeitung
* Fokus auf Nachhaltigkeit und ESG-Initiativen
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Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung und sexueller Identität. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Bewerberinnen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.