Menschlich. Tolerant. Religionsfrei. Der Humanistische Landesverband Berlin-Brandenburg ist eine Körperschaft des öffentlichen Rechts und Träger von über 70 Einrichtungen in den Bereichen Bildung, Jugend, Soziales und Kita – verteilt auf mehrere Standorte in Berlin und Brandenburg. Wir sind ein moderner, dynamischer Verband, der über 1.400 Mitarbeitende und ebenso viele Ehrenamtliche zählt. Dafür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, eine*n Mitarbeiter*in (m/w/d) IT Support Vollzeit (39h), unbefristet Was dich bei uns erwartet Attraktive Vergütung - Wir bieten Ihnen eine Vergütung nach paritätischen Flächentarifvertrag in der Entgeltgruppe AD7, je nach Erfahrung zwischen 3.380 - 3.650 EUR brutto, bei 39 W ochenstunden Zusätzliche Sozialleistungen: Unterstützung durch Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung Zentrale Lage - Ein Arbeitsplatz in Berlin-Mitte, nur 5 Minuten vom Alexanderplatz entfernt Erholung - 30 Tage Urlaub 24. & 31. Dezember frei Flexible Arbeitszeitmodelle - Mischung aus mobilem Arbeiten und Anwesenheit im Büro, sowie Gleitzeit Ausgezeichnet familienfreundlich - Wir bevorzugen Ihre Kinder bei der Kitaplatzvergabe in unseren 26 Humanistischen Kitas in Berlin und Brandenburg, sowie bei der Beratung und Unterstützung der Vorsorge und Pflege von Angehörigen Weiterentwicklung - Fort- und Weiterbildungen sind fester Bestandteil Ihres Arbeitsalltags Events & Gesundheit - regelmäßige Teamveranstaltungen und ein betriebliches Gesundheitsmanagement, zuzüglich vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness-First Deine Aufgaben Entgegennahme und Bearbeitung von Anwender*innenanfragen sowie strukturierte Analyse und Dokumentation von Störungen Regelmäßige Kontrollen und Überwachung unserer IT-Infrastrukturkomponenten Unterstützung unserer Kolleg*innen vor Ort in Projekten, in der Landesgeschäftsstelle sowie remote Selbstständige Entwicklung und Umsetzung von Lösungen im IT-Alltag Aufbereitung und Bearbeitung komplexer Fragestellungen im 1st- und 2nd-Level-Support Installation, Konfiguration und Betreuung von Windows‑11-Arbeitsplätzen und mobilen Endgeräten Anwender*innen-Support rund um Microsoft 365 (z. B. Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Office-Anwendungen) Bearbeitung von Hard‑ und Softwareanfragen sowie Ticketbearbeitung im internen Ticketsystem Dokumentation von Lösungen sowie Pflege unserer internen Wissensdatenbank Das bringst du mit Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker*in) oder vergleichbare praxisrelevante IT-Qualifikationen Erste Berufserfahrungen im 1st und 2nd Level Support/ Help Desk Bereich Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Atlassian Jira Erste praktische Erfahrungen mit Office 365, OneDrive, SharePoint sowie Ubiquiti‑Unifi-Systemen Freude an der Arbeit im 1st- und 2nd-Level-Support und im direkten Kontakt mit Anwender*innen Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise Die Förderung der Chancengleichheit aller Mitarbeiter*innen ist für uns selbstverständlich. Wir begrüßen daher Bewerbungen von erfahrenen Fachkräften aus allen Altersgruppen, unabhängig von Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Behinderung, Nationalität, Weltanschauung und sexueller Orientierung Sind Sie neugierig geworden und möchten Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Bitte bewerben Sie sich online oder unter bewerbung@hvd-bb.de Sollten Sie Fragen zur Stelle haben, dann rufen Sie doch gerne durch, Julia Hoffmann, stellv. Abteilungsleitung Zentrale Dienste, beantwortet diese gerne unter Tel.: 49 1514 07 09 599