Teamleitung software- und hardwaresupport (m/w/d)

Die bredent® group ist weltweit erfolgreich mit einem Exportanteil von rund 65 %. Über 640 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter tragen zu unserem Erfolg bei. Auf 13.000 m² Produktionsfläche entwickeln und fertigen wir in Deutschland innovative Produkte für den internationalen Markt.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort 34399 Wesertal – OT Lippoldsberg (Landkreis Kassel) suchen wir ab sofort in Vollzeit eine

Teamleitung Software- und Hardwaresupport (m/w/d)


* Fachliche und diszi­plinarische Leitung des Support-Teams
* Orga­nisation und Quali­fizierung externer Service­partner (national / inter­national)
* Betreuung der gesamten Hardware inklusive Scanner, CAD- / CAM-Software, Fräs­maschinen etc.
* Adminis­tration, Auswahl und Weiter­entwicklung von Support-Tools wie Ticket­system, KI-FAQ und Fehler­analyse
* Unter­stützung der Fach­abteilungen bei der Bearbeitung komplexer Support­anfragen
* Fach­verantwortung für Schulungs­unterlagen für Mitarbeitende und Service­partner sowie Durch­führung von Schulungen / Weiter­bildungen
* Erstellung von Anforderungs­profilen für die Entwicklung (Pflichten­hefte) und Projekt­management
* Aufbau einer vertriebs­unterstützenden Support- und Service­struktur sowie aktive Mitwirkung bei Kunden­veranstaltungen
* Vertrags­management für Lizenz-, Support- und Wartungs­verträge (national / inter­national)

* Erfolgreich ab­geschlossene technische Aus­bildung
* Erfahrung in der Führung technischer Teams, idealer­weise im Bereich technischer Support und Service inkl. Software
* Gute Englisch­kenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute EDV-Kenntnisse
* Ausge­prägte analytische Fä­higkeiten sowie Planungs- und Organisations­talent
* Strukturierte, zu­verlässige Arbeits­weise und hohe Einsatz­bereit­schaft und hohes Qualitäts­bewusstsein
* Hands-on-Mentalität, Kommuni­kations­stärke
* Führer­schein der Klasse B sowie Reise­bereit­schaft

* Sinnstiftende Tätig­keit zur Förderung der Mund- und Allgemein­gesundheit in einem unbefristeten Arbeits­verhältnis mit leistungs­gerechter Ver­gütung
* 30 Urlaubs­tage pro Jahr sowie attraktive Zusatz­leistungen wie Arbeit­geber­zuschuss zur Alters­vorsorge und JobRad-Leasing
* Umfassende Ein­arbeitung in die digitale dentale Welt und eine viel­seitige, heraus­fordernde Aufgaben­stellung
* Kostenfreie Mit­arbeiter­parkplätze sowie regel­mäßige Team­events und Informations­veranstaltungen
* Moderne Arbeits­bedingungen in einem motivierten Team mit wert­schätzender Unter­nehmens­kultur


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