Der Anwendungsspezialist
Ein innovatives Unternehmen, das auf Kundenkommunikationsmanagement (CCM) spezialisiert ist.
Aufgaben und Pflichten
Als Anwendungsspezialist bist du für die Entwicklung und Optimierung von Vorlagen für die Kundenkommunikation verantwortlich. Dazu gehören:
* Erstellung und Pflege komplexer, personalisierter Vorlagen für E-Mails, Portale, interaktive Dokumente & digitale Briefe;
* Integration von Datenquellen & Implementierung von dynamischen Geschäftsregeln;
* Zusammenarbeit mit Funktionsdesignern für ein optimales Layout.
Deine Aufgaben umfassen außerdem die Entwicklung von End-to-End-Lösungen und Prozessoptimierung. Dazu gehören:
* Entwicklung von Lösungen, die Daten, Logik & Design für eine individuelle Kundenkommunikation kombinieren;
* Optimierung der Zustellungsprozesse, um die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt über den besten Kanal zu senden;
* Nutzung von KI, Datenintegration & Cloud-Technologien, um Kommunikationsprozesse zu automatisieren.
Ein wichtiger Aspekt deiner Arbeit ist auch die Zusammenarbeit und Beratung in multinationalen Teams sowie selbstständiges Arbeiten an Projekten und enge Abstimmung mit Kunden vor Ort. Deine Fähigkeiten sind entscheidend für den Erfolg des Unternehmens.