IT-Spezialist (Cisco UCC / Telefonie) (m/w/d)
Standort: Berlin Anstellungsart(en): Vollzeit
Zweck und Ziel der Stelle Du hast Interesse an modernen Telefonie- und UCC-Lösungen und möchtest aktiv im Betrieb und der Weiterentwicklung von Cisco-Systemen mitwirken?
Du willst Verantwortung übernehmen und dich dabei fachlich im Bereich Voice & Unified Communications weiterentwickeln? Dann melde dich bei uns!
Dein zukünftiges Team
Du wirst in einem professionellen IT-Betriebsumfeld tätig sein und unterstützt im Bereich Telefonie und Unified Communications (UCC). Dich erwartet ein strukturierter Arbeitsalltag mit Fokus auf Betriebsprozesse, Ticketbearbeitung und Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Teams.
Das erwartet dich bei uns
Unterstützung im Betrieb von Cisco UCC- und Telefonieumgebungen Installation und Konfiguration von Cisco UCS-Komponenten nach Ticketvorgaben Administration von Cisco Call Manager und Cisco Contact Center Einrichtung von Benutzern, Gruppen, Endgeräten und Regeln gemäß Anforderungen Bearbeitung von Tickets im Rahmen von MACD-Prozessen (Move, Add, Change, Delete) Analyse und Auswertung von Log-Dateien sowie Bewertung von Auffälligkeiten Fehleranalyse und -behebung im 2nd Level Support Dokumentation aller Änderungen und Tätigkeiten im Ticketsystem Unterstützung im Daily Business und bei operativen Betriebsprozessen
Das bringst du mit
Erste Erfahrung im IT-Betrieb oder im Support-Umfeld (idealerweise 2nd Level) Interesse oder erste Kenntnisse im Bereich Voice / Telefonie / UCC Grundkenntnisse im Umgang mit Cisco-Systemen von Vorteil Erfahrung in der Ticketbearbeitung und im Arbeiten nach Prozessen (ITIL/MACD) Verständnis für Betriebsprozesse und strukturiertes Arbeiten Analytisches Denkvermögen und lösungsorientierte Arbeitsweise Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative Interesse an Weiterentwicklung im Cisco UCC Umfeld
Das bieten wir Dir zusätzlich
Faire Bezahlung: Übertariflich nach GVP-Tarifvertrag Spezialisierung: Einstieg und Weiterentwicklung im Bereich Cisco UCC & Telefonie Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Betrieb, Support und Systemadministration Moderne Arbeitsumgebung: Arbeiten mit aktuellen UCC- und Cisco-Technologien Persönliche Betreuung: Durch unser erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner:innen Entwicklungsmöglichkeiten: Ausbau deiner Kenntnisse im Voice- und Infrastrukturumfeld Langfristige Perspektive: Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme
Was macht digatus?
Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 130 Kolleginnen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.
👉 Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com an.
Hinweis: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – wir freuen uns trotzdem über deine Bewerbung! Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung Tarifvertrag: IGZ / GVP