Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)
Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität. Zur langfristigen Verstärkung des Service-Teams im Innendienst suchen wir nach echten Kommunikationstalenten und "Kundenverstehern". Ihre Vorteile:
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Leistungsbezogene Bonuszahlungen
* Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Coaching im Büro vor Ort
* Bis zu 80% Home Office nach erfolgreicher Einarbeitung und Probezeit möglich
Ihre Aufgaben:
* Erster Ansprechpartner für Neu- und Bestandskunden im Bereich Reiseversicherung (Inbound)
* Beratung zu verschiedenen Leistungen und möglichen Tarifen sowie Vertragsinhalten, bis hin zur Begleitung der Kunden im Versicherungsfall
* Erkennung von Bedarfspotenzial, Abschluss neuer Verträge und Vertragsänderungen
* Telefonische und schriftliche Bearbeitung der Kundenanliegen
Ihre Qualifikation:
* Relevante Berufserfahrung
* Spaß an Kommunikation und Beratung von Kunden
* Hohe Dienstleistungsorientierung und eigener Anspruch auf hervorragende Beratungsqualität
* Sicherer Umgang mit aktuellen PC/ Office- Anwendungen
* Fließende Deutschkenntnisse