Dein Weg in die Welt der Kundenberatung
In unserer Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing lernst du, unsere Kundinnen und Kunden individuell zu beraten, ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten und dabei keine Wünsche offen zu lassen.
Du bist für unsere Kundinnen und Kunden da, begeisterst sie jeden Tag und sorgst mit einem einzigartigen Beratungserlebnis dafür, dass sie zu Fans werden.
Diese Ausbildungsinhalte erwarten dich u.a.:
* Kundengewinnung, -beratung und -service
* Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen am Telefon
* Beschwerdemanagement – Falls mal etwas schief geht, lernst du unsere Kundinnen und Kunden wieder glücklich zu machen
Detailliertere Informationen über die gesamten Ausbildungsinhalte findest du auf unserem Portal.
Dein Einsatzfeld während der Ausbildung ist das Telekom Service Center. Aber auch ein Einsatz im technischen Service oder dem persönlichen Kundenkontakt im Shop kann dabei sein.
Wenn du wissen willst, wie wir die digitale Zukunft gestalten und woran wir arbeiten, dann schaue in unsere Business Bereiche.
Nach deinem Abschluss
Dir stehen viele Türen offen. Ob in der Kundenberatung Service und Vertrieb oder dem technischen Kundenservice – bei uns hast du beste Chancen, deine Karriere in spannenden Bereichen zu starten.
Mit unseren vielfältigen Weiterbildungsmöglichkeiten wächst du stetig weiter. Unser Programm Bologna@Telekom bietet dir die Möglichkeit, nach deinem Abschluss bei uns berufsbegleitend zu studieren.
Dazu arbeiten wir mit ausgewählten Hochschulen zusammen, die dir eine Vielzahl an Studiengängen anbieten.
Was du mitbringst
Bei uns stehst du im Mittelpunkt. Wir gestalten gemeinsam deinen Karriereweg und arbeiten an Projekten, die echten Mehrwert für dich und die Gesellschaft bieten.
Um bei uns richtig durchzustarten, bringst du Folgendes mit:
* Haupt-/Realschulabschluss, Abitur oder einen vergleichbaren Schulabschluss
* Interesse an der Telekommunikationsbranche
* Die Arbeit im Team gefällt dir, du gehst aktiv auf andere Menschen zu und bietest deine Unterstützung an
* Gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen
* Englischkenntnisse
* Der Austausch mit Kund*innen gefällt dir und du hast Freude am Verkaufen
* Die Planung und Organisation von Aufgaben machen dir Spaß und du arbeitest stets sorgfältig, zuverlässig und gründlich
* Du hast Spaß am Lernen und hast das Ziel stets fest im Blick