IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Benutzerservice 18.12.2025 Bundesanstalt für den Digitalfunk Berlin
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IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Benutzerservice
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Berlin
Informationen zur Anzeige:
IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Benutzerservice
Berlin
Aktualität: 18.12.2025
Anzeigeninhalt:
18.12.2025, Bundesanstalt für den Digitalfunk
Berlin
IT-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Benutzerservice
Über uns:
Die BDBOS betreibt die Netze des Bundes, das hochsichere Kommunikationsnetz der Bundesverwaltung und den Digitalfunk BOS für die Sicherheitsbehörden sowie Rettungs- und Hilfsorganisationen. Wer wir genau sind und was wir tun, erfahren Sie auf unserer Website. Unsere interne IT-Ausstattung beziehen wir jedoch vom BMI. Und genau hierfür suchen wir Sie! Das BMI betreibt eine moderne und anspruchsvolle Informations- und Kommunikationstechnik (IKT). Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des BMI, der BDBOS, der Bundesbeauftragten für Kultur und Medien und die Zentrale Stelle für Informationstechnik im Sicherheitsbereich werden in einer Servicegemeinschaft vom BMI-Referat Z I 6 u.a. mit Standard- und Sonder-Software (Office, Kollaboration, E-Akte Bund, Verwaltungs-Software, Workflows u.v.m.) versorgt. Das BMI-Referat Z I 6 unterstützt u.a. die Aufgabenwahrnehmung des Ministeriums und der Servicegemeinschaft durch umfangreiche IKT-Services, die eine hochwertige fachbezogene Beratung der Nutzerinnen und Nutzer erfordern. Gesucht werden Personen, die an der Schnittstelle zwischen Fachaufgabe und informationstechnischem Betrieb das bestehende Team des Benutzerservices verstärken.
Aufgaben:
* Sie sind die zentrale Ansprech- und Koordinationsstelle in informations- und telekommunikationstechnischen Fragen u. a. mit Sachverhaltsermittlung, Erstanalyse, Bewertung, Beratung und Dokumentation.
* Sie beraten die Nutzerinnen und Nutzer in einem informations- oder telekommunikations-technischen Themengebiet (das Themengebiet wird unter Berücksichtigung des aktuellen Bedarfes und der Erfahrungen/Kenntnisse abgestimmt).
Qualifikationen:
* Gesucht werden Personen, die das Team Benutzerservice verstärken. Wenn Sie IT-Affinität besitzen und gut kommunizieren können, könnten folgende Aufgaben im Benutzerservice des BMI für Sie von Interesse sein:
* Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung:
* In der Informationstechnik (z.B. als Fachinformatikerin / Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung) und
* Zusätzlich muss eine mindestens einjährige Berufserfahrung im Bereich Benutzerservice / Service Desk nachgewiesen werden.
* Die Bereitschaft zur Durchführung einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2) nach § 9 Sicherheitsüberprüfungsgesetz (SÜG)
* Fehlt Ihnen der Abschluss? Bewerben Sie sich auch, wenn Sie über entsprechende praktische Berufserfahrung verfügen. Bitte beachten Sie in diesem Fall den folgenden Hinweis .
Wir bieten:
* Sinnstiftende Aufgaben
* Mobiles Arbeiten
* Flexible Arbeitszeiten
* Gute Entwicklungsmöglichkeiten
* Verbeamtungsmöglichkeit
* Wir zahlen:
* Entgeltgruppe 9a TVöD bzw. bis A 9 BBesO
* Zulage für oberste Bundesbehörden (i.H.v. bis zu 220,00 Euro)
* Zuschuss zum Deutschlandticket-Job (i.H.v. 23,28 Euro)
* Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
* Wir leben:
* Gleichberechtigung
* Work-Life-Balance
* Vielfältigkeit
* Gesundheitsbewusstsein und fördern insbesondere die persönliche Resilienz
* Vereinbarkeit von Beruf und Familie
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