Ihre Aufgaben
* Analyse von Fehlerursachen und deren Behebung im 1st Level Bereich
* Sie sind die erste Anlaufstelle bei IT Problemen
* Weiterleitung der Tickets an den Fachbereich (2nd Level)
* Betreuung und Unterstützung bei der firmeneigenen IT-Infrastruktur: Netzwerk, Server, Drucker, Kopierer, Telefonanlage
* Klassifizieren, priorisieren und dokumentieren der eingehenden Tickets
Ihr Profil
* Sie haben bereits Erfahrungen im Bereich IT gesammelt, gerne auch als Quereinsteiger
* Ausgeprägtes Serviceverständnis und Empathie für Anwender
* Sie überzeugen mit einer freundlichen und kommunikativen Art
* Fließende Deutsch - und Englischkenntnisse (mindestens B2)
* Idealerweise Erfahrung im Kundensupport oder Vertriebsinnendienst