Die Stelle im Überblick
1. Du steuerst, priorisierst und bearbeitest Incidents im 2nd-Level-Support und sorgst für eine nachhaltige Entstörung in enger Abstimmung mit dem Application Management
2. Fehlerursachen analysierst du und stellst den stabilen Betrieb der betreuten Anwendungen im Bereich Patientenmanagement sicher
3. Bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung digitaler Services sowie bei der Optimierung von System- und Schnittstellenprozessen wirkst du mit
4. Du dokumentierst, standardisierst und automatisierst Supportprozesse und bringst dich aktiv in ITIL-basierte Serviceprozesse ein
5. In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie IT-Teams bearbeitest du Anfragen kunden- und lösungsorientiert
Danach suchen wir
6. Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
7. Außerdem hast du fundierte Kenntnisse in SAP- und Non-SAP-Anwendungen sowie Erfahrung mit Schnittstellen und Geschäftsprozessintegration
8. Praxiserfahrung im ITIL-basierten Incident- und Service-Management sowie im Test- und Qualitätsmanagement
9. Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira)
10. Eine strukturierte, analytische und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus sowie eine hohe Verantwortungsbereitschaft
Das bringt die Charité mit
11. Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice und remote zu arbeiten
12. Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit attraktiven Zusatzleistungen
Spannende Aufgaben in herausfordernden Projekten
13. Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
14. Zusätzliche Absicherung im Alter durch unsere betriebliche Altersvorsorge
15. Zertifizierung als familiengerechte Hochschule und familiengerechtes Unternehmen seit 2007 - findest du weitere Informationen