GESUCHT in Darmstadt, ab sofort, in Vollzeit und unbefristet
IT-Service-Manager (m/w/d) in DHL Sortierzentren
JobID: 299732
WIR HABEN DIE SPIELRÄUME FÜR VORWÄRTSDENKER.
Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland von DHL Group. Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft. Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team denken wir positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben. Post & Paket Deutschland wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!
Die Abteilung Entwicklung Technik ist zentral verantwortlich für die Sortier- und Betriebstechnik in den 81 Brief- und 32 Paketsortierzentren Deutschlands. Das starke Wachstum im KEP- Markt und die fortschreitende Digitalisierung unserer Prozesse erfordern eine stetige Weiterentwicklung der bestehenden Anlagen und IT- Systeme.
Als IT- Servicemanager verantworten Sie Neu- und Weiterentwicklungsprojekte von der Konzeptionierung bis zum Rollout.
Ihre Aufgaben:
* Sie steuern IT- Projekte zur Implementierung von Serviceprozessen für alle IT- Systeme der Sortierzentren der DHL
* Sie erarbeiten und optimieren das Servicemanagementkonzept für die IT und OT (Operational Technology) in den Paket- und Briefzentren der DPDHL
* Dabei erstellen und pflegen Sie Guidelines und Standards bzw. treffen Technologieentscheidungen
* Sie führen Verhandlungen mit Lieferanten zu IT- Serviceleistungen
* Sie überwachen und dokumentieren die Serviceleistungen der Dienstleister und unterstützen bei der Erstellung von SLAs und KPIs
* Sie erstellen und präsentieren Reports, Auswertungen und Entscheidungsvorlagen zum Servicemanagement in der Betriebstechnik
Ihr Profil:
* Technisches Hochschulstudium im Bereich Informatik und mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im IT- oder OT-Servicemanagement-Umfeld nach ITIL®
* Fundierte Analysefähigkeiten und Prozesskenntnisse sowie Kenntnisse im Bereich IT Governance
* Erfahrung in gängigen Projektmanagement-Methoden (z.B. Prince2, PMI)
* Souveränes und zielsicheres Auftreten gegenüber Dienstleistern und internen Kunden
* Hohes Maß an sozialer Kompetenz, Fähigkeit zu situativem Führen und sehr gute Motivationsfähigkeit
* Wille zur Gestaltung und Veränderung sowie Übernahme von Verantwortung
* Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1 Niveau) sowie gute Englischkenntnisse
Unser Angebot an Sie
* Einen Arbeitsplatz in einem stabilen und systemrelevanten DAX- Unternehmen
* Flexible Arbeitszeiten (40 Wochenstunden)
* Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten
* Betriebsrente
* Leasing von e-bikes als Jobrad
* Eine Vielzahl von Mitarbeiterangeboten über Corporate Benefits
Ihr Kontakt
Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Sebastian Kittel (Abteilungsleiter Entwicklung Technik) per Mail: sebastian.kittel@deutschepost.de
Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Bewerber-Button. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.