IT-Support Spezialist (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Frankfurt, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Spezialist (w/m/d).
Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.
Robert Half ist seit über 75 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Unser Kunde bietet
1. Spannendes Arbeitsumfeld
2. Praxisnahe Einarbeitung „on the job"
3. Internationales, diverses Team
4. Zentrale Bürolage mit sehr guter Infrastruktur
5. Globale Weiterbildungsangebote
6. Individuelle Förderung und lokale Schulungsmöglichkeiten
7. Flexibles und mobiles Arbeiten nach individueller Absprache
8. Firmenkooperation mit attraktivem Sport- und Fitnessanbieter
9. Employee Assistance Programme
Ihre Aufgaben als IT-Support Spezialist (w/m/d)
10. Aktive Unterstützung der User bei IT-Anwendungen (remote und vor Ort)
11. Qualifizierte telefonische und schriftliche Annahme, Bewertung und Bearbeitung von Service-Desk-Anfragen
12. Durchführung von IT-Schulungen im strukturierten Onboarding-Prozess
13. Erstellung und Pflege von Prozess- und Systemdokumentationen
14. Optimierung von Handbüchern und Nutzungsrichtlinien
15. Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets gemäß definiertem Prozesse
16. Dokumentation, Klassifikation und Priorisierung von Hardware- und Softwarestörungen
17. Arbeit mit einem zentralen ITSM-System
Ihr Profil
18. Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d), technisches Studium oder vergleichbare IT-nahe Qualifikation
19. MCSA- und/oder MCSE-Zertifizierungen sind wünschenswert
20. Gute Kenntnisse in Windows 10 & Windows 11
21. Erfahrung mit Microsoft-Produkten und Prozessautomatisierung
22. Know-how in Cloud-Diensten und -Technologien
23. Sehr gute Deutschkenntnisse
24. Gute Englischkenntnisse