Willkommen bei DPD – Willkommen in der Zukunft
Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD
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Aufgaben
1. Disziplinarische und fachliche Führung sowie Weiterentwicklung der drei Kernteams Contract Management, Service und Device Management
2. Gesamtverantwortung für den operativen Betrieb und die Performance des Out- of- Home (OOH) Netzwerks (Paketshops und Paketstationen)
3. Strategische Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen zur Steigerung von Effizienz und Kundenzufriedenheit
4. Sicherstellung effizienter Vertragsprozesse entlang des gesamten Partner- Lebenszyklus inkl. Einhaltung von Compliance- und Vergütungsrichtlinien
5. Steuerung des Servicebereichs inkl. Dienstleistermanagement (Callcenter), SLA- Monitoring, Qualitätsmanagement und Eskalationssteuerung
6. Verantwortung für den gesamten Hardware- Lebenszyklus (z. B. Terminals, Scanner, Locker- Steuerung) inkl. Rollouts, Wartung und Austauschprozessen
7. Zentrale Schnittstellenfunktion und Steuerung komplexer operativer Themen im Zusammenspiel mit internen und externen Partnern
Stärken
8. Abgeschlossenes Studium (z. B. Logistik, Supply Chain Management, BWL, Wirtschaftsingenieurwesen) oder vergleichbare Qualifikation
9. Mehrjährige Berufserfahrung im operativen Management, idealerweise in Logistik, Retail oder filialisierten Strukturen
10. Fundierte Führungserfahrung in der Leitung interdisziplinärer oder operativer Teams
11. Nachweisbare Erfahrung in der Dienstleistersteuerung sowie im SLA- und Qualitätsmanagement
12. Technisches Grundverständnis für Hardware- und Device- Management in dezentralen Netzwerken
13. Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Problemlösungskompetenz
14. Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen sowie sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Benefits
15. Mitarbeiterangebote: von Bike & IT- Geräte Leasing, über Corporate Benefits bis hin zur betrieblichen Altersvorsorge und einem Unterstützungsprogramm bei persönlichen Herausforderungen
16. Entwicklungsmöglichkeiten: nutze unser breites Weiterbildungsangebot in der DPD- Akademie und gestalte deinen individuellen Karriereweg
17. Sicherheit: entfalte deine eigenen Stärken in einem internationalen Konzern
18. Verlässlichkeit: faire und pünktliche Gehaltszahlungen sowie planbare Arbeitszeiten
19. Inklusive Gemeinschaft: freue dich auf offene und vielfältige Teams, für die Respekt Toleranz und Gleichbehandlung selbstverständlich sind