Manager out-of-home operations & service (m/w/d) 90449 nürnberg

Will­kom­men bei DPD – Will­kom­men in der Zu­kunft

Werde Teil des größ­ten Pa­ket­netz­wer­kes Eu­ro­pas und hilf uns dabei rund 400 Mil­li­o­nen Pa­ke­te jähr­lich zu­ver­läs­sig an ihr Ziel zu be­för­dern! #Lo­gis­tik­jobs #Team­geist #Team­Up­WithDPD

Wei­ter­le­sen We­ni­ger an­zei­gen

Auf­ga­ben

1. Dis­zi­pli­na­ri­sche und fach­li­che Füh­rung sowie Wei­ter­ent­wick­lung der drei Kern­teams Con­tract Ma­nage­ment, Ser­vice und De­vice Ma­nage­ment
2. Ge­samt­ver­ant­wor­tung für den ope­ra­ti­ven Be­trieb und die Per­for­mance des Out- of- Home (OOH) Netz­werks (Pa­ket­shops und Pa­ket­sta­ti­o­nen)
3. Stra­te­gi­sche Wei­ter­ent­wick­lung und Op­ti­mie­rung von Pro­zes­sen zur Stei­ge­rung von Ef­fi­zi­enz und Kun­den­zu­frie­den­heit
4. Si­cher­stel­lung ef­fi­zi­en­ter Ver­trags­pro­zes­se ent­lang des ge­sam­ten Partner- Lebenszyklus inkl. Ein­hal­tung von Compliance- und Ver­gü­tungs­richt­li­ni­en
5. Steu­e­rung des Ser­vice­be­reichs inkl. Dienst­leis­ter­ma­nage­ment (Call­cen­ter), SLA- Monitoring, Qua­li­täts­ma­nage­ment und Es­ka­la­ti­ons­steu­e­rung
6. Ver­ant­wor­tung für den ge­sam­ten Hardware- Lebenszyklus (z. B. Ter­mi­nals, Scan­ner, Locker- Steuerung) inkl. Roll­outs, War­tung und Aus­tausch­pro­zes­sen
7. Zen­tra­le Schnitt­stel­len­funk­ti­on und Steu­e­rung kom­ple­xer ope­ra­ti­ver The­men im Zu­sam­men­spiel mit in­ter­nen und ex­ter­nen Part­nern

Stär­ken

8. Ab­ge­schlos­se­nes Stu­di­um (z. B. Lo­gis­tik, Sup­ply Chain Ma­nage­ment, BWL, Wirt­schafts­in­ge­nieur­we­sen) oder ver­gleich­ba­re Qua­li­fi­ka­ti­on
9. Mehr­jäh­ri­ge Be­rufs­er­fah­rung im ope­ra­ti­ven Ma­nage­ment, ide­a­ler­wei­se in Lo­gis­tik, Re­tail oder fi­li­a­li­sier­ten Struk­tu­ren
10. Fun­dier­te Füh­rungs­er­fah­rung in der Lei­tung in­ter­dis­zi­pli­nä­rer oder ope­ra­ti­ver Teams
11. Nach­weis­ba­re Er­fah­rung in der Dienst­leis­ter­steu­e­rung sowie im SLA- und Qua­li­täts­ma­nage­ment
12. Tech­ni­sches Grund­ver­ständ­nis für Hardware- und Device- Management in de­zen­tra­len Netz­wer­ken
13. Aus­ge­präg­te ana­ly­ti­sche Fä­hig­kei­ten, struk­tu­rier­te Ar­beits­wei­se sowie hohe Pro­blem­lö­sungs­kom­pe­tenz
14. Sehr gute Kom­mu­ni­ka­ti­ons­fä­hig­keit, Durch­set­zungs­ver­mö­gen sowie si­che­re Deutsch- und Eng­lisch­kennt­nis­se

Be­ne­fits

15. Mit­ar­bei­ter­an­ge­bo­te: von Bike & IT- Geräte Lea­sing, über Cor­po­ra­te Be­ne­fits bis hin zur be­trieb­li­chen Al­ters­vor­sor­ge und einem Un­ter­stüt­zungs­pro­gramm bei per­sön­li­chen Her­aus­for­de­run­gen
16. Ent­wick­lungs­mög­lich­kei­ten: nutze unser brei­tes Wei­ter­bil­dungs­an­ge­bot in der DPD- Akademie und ge­stal­te dei­nen in­di­vi­du­el­len Kar­ri­e­re­weg
17. Si­cher­heit: ent­fal­te deine ei­ge­nen Stär­ken in einem in­ter­na­ti­o­na­len Kon­zern
18. Ver­läss­lich­keit: faire und pünkt­li­che Ge­halts­zah­lun­gen sowie plan­ba­re Ar­beits­zei­ten
19. In­klu­si­ve Ge­mein­schaft: freue dich auf of­fe­ne und viel­fäl­ti­ge Teams, für die Re­spekt To­le­ranz und Gleich­be­hand­lung selbst­ver­ständ­lich sind