* Telefonservice / Telefonsupport sowie schriftliche Bearbeitung von Anfragen
* Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern, Servicepartnern und MIWE Fachabteilungen
* Klärung von technischen Fragestellungen
* Erstellung von Kostenvoranschlägen für Reparatureinsätze
* Verwaltung und Datenerfassung der Vorgänge im ERP System
* Bewertung von Arbeitsberichten und Bearbeitung von Servicetechniker-Rückmeldungen