Die ALH Gruppe zählt zu den bedeutenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsunternehmen in Deutschland. Rund 3.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bilden das Fundament für unseren Erfolg und sorgen täglich für erstklassigen Service, individuelle Beratung und die langfristige Zufriedenheit unserer Kunden.
In der ALH Gruppe legen wir viel Wert auf zeitgemäße, medienübergreifende Kommunikation, um ein maximal positives Kundenerlebnis zu ermöglichen. Zur Verstärkung des Customer Experience Managements suchen wir eine erfahrene Fachkraft, die unser Team mit Kompetenz und guter Laune verstärkt. Ihr Dienstsitz ist Oberursel bei Frankfurt am Main, die Stelle ist zunächst befristet bis 31.07.2027.
* Sicherstellung und Weiterentwicklung unserer digitalen Kundenportale inkl. App-Services und elektronischer Patientenakte
* Steuerung und Koordination von Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit Product Ownern und Fachbereichen
* Analyse von Nutzerverhalten, Prozessen und Markttrends zur Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
* Verantwortung für zentrale Betriebsprozesse (z. B. Releases, Tests, App-Store, 2nd-Level-Support)
* Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten sowie Erstellung von Entscheidungsgrundlagen für das Management
* Abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaft, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im digitalen Produkt-/Plattformumfeld und im Projektmanagement
* Kenntnisse in agilen Methoden und Requirements Engineering
* Stark ausgeprägte analytische, konzeptionelle und organisatorische Fähigkeiten
* Hohe Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
* Attraktive Vergütung: Vierzehn Monatsgehälter ab dem 2. Jahr der Betriebszugehörigkeit
* Flexible Arbeitszeit: 38-Stunden-Woche mit Gleitzeit und hybridem Arbeiten
* Mehr Freizeit: 30 Urlaubstage – zusätzlich frei am 24.12. und 31.12.
* Gesund & mobil: Wellhub, JobRad, Zuschuss zum Jobticket und betriebliche Krankenversicherung
* Finanzielle Extras: Betriebsrente, Vermögenswirksame Leistungen, Corporate Benefits, Haustarife auf unsere Produkte etc.
* Weiterkommen: Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
* Perfekter Einstieg: Strukturierte Einarbeitung sowie eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeiten
* Arbeitsumfeld: Betriebsrestaurant, Sporthalle und kostenlose Parkplätze
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