Was wir von Dir erwarten
Du übernimmst die Planung und Begleitung von IT-Projekten im Service-Management-Bereich. Dies reicht vom ersten Ideenstoß bis zum erfolgreichen Projektabschluss.
* Du analysierst bestehende Prozesse, identifizierst Verbesserungspotenziale und entwickelst Strategien zur Optimierung der IT-Diensteleistungen.
* Du konzipierst moderne Prozesslandschaften mit Schwerpunkt auf Automatisierung und Benutzerfreundlichkeit.
* Du integrierst neue Services in bestehende Systeme, baust Workflows auf und implementierst Self-Service-Funktionen für eine effizientere Bearbeitung von Anfragen.
* Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer ESM-Plattformen, einschließlich ihrer Entwicklung und kontinuierlichen Verbesserung.