Das kannst Du bei uns tun
Du bist Teil unseres ServiceNow Operations Teams und bringst dort aktiv deine Erfahrungen und dein Wissen ein:
* Du wirkst mit beim Ausbau unserer ServiceNow-Plattform, setzt benötigte Anpassungen um, und machst neue Plattformfunktionen nutzbar, um unsere Betriebsprozesse zu unterstützen und den Automatisierungsgrad im Betrieb zu erhöhen
* Du fühlst Dich in agilen Projektwelten wohl - User Stories gehören zu deiner DNA
* Systemkonfigurationen und Flow-Entwicklungen setzt Du souverän um
* Du kannst Client- und Server-Side JavaScripts analysieren und eigene Anpassungen entwickeln
* Dein Wissen über die ServiceNow-Plattform hältst du laufend aktuell und tauschst dich darüber mit deinem Team intensiv aus
* Zu deinen Aufgaben gehören die Administration unserer ServiceNow-Plattform, die Einrichtung von Benutzern, Berechtigungen, Services und Kunden in ServiceNow
* Gemeinsam mit den Operations-Teams stellst du sicher, dass die CMDB aktuell und für die Betriebsprozesse optimal nutzbar ist
* Du unterstützt die ServiceNow-Nutzer in den Operations-Teams und die Prozessmanager der Betriebsprozesse bei der Nutzung von ServiceNow
Das bringst Du mit
* Du bringst nachweisbare Berufserfahrung in der Einführung bzw. dem Ausbau der ServiceNow-Plattform im IT Service Management mit, idealerweise bei einem IT-Service Provider
* Du bist zertifizierter ServiceNow System Administrator/Administratorin (CSA)
* Belastbare Erfahrungen hast du in mindestens zwei der folgenden Themencluster (Zertifizierung wünschenswert):
o Customer Service Management (CSM)
o IT Service Management (ITSM)
o IT Operations Management (ITOM)
* Du kennst das ITIL -Framework, idealerweise verfügst du bereits über eine Zertifizierung
* Du hast bereits erste Erfahrungen mit dem Betrieb der ServiceNow-Plattform gesammelt
* Du kannst klar und verständlich kommunizieren, sowohl mit deinem Team als auch mit den Nutzern der ServiceNow-Plattform
* Du bist ein Teamplayer: Innovative Ideen setzt du am liebsten im Team um, und du sorgst für eine verständliche Dokumentation
* Du bringst die Bereitschaft und Neugier mit, ständig dazuzulernen
* Du bist präsentationssicher in deutsch und englisch
Auch wenn Du nicht alle Kriterien erfüllst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Du kannst Dich bei uns weiterentwickeln.