Für unser Contact Center - Team in der Unternehmenszentrale in Ratingen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Backoffice Agent (m/w/d) in Vollzeit. Über Verisure: Verisure ist Europas führender Anbieter von Sicherheitssystemen und Alarmanlagen für Privathaushalte und kleine Unternehmen. Seit unserer Gründung 1988 als Teil der schwedischen Securitas AB sind wir kontinuierlich gewachsen und heute mit über 25.000 Mitarbeitenden in 18 Ländern aktiv. Mehr als 6 Millionen Kundinnen und Kunden vertrauen bereits auf unsere innovative Smart-Home-Technologie. Seit 2018 sind wir auch in Deutschland vertreten – und wachsen stetig weiter. Deine Aufgaben Koordination und Organisation von Beratungsterminen für den Außendienst Steuerung und Zuweisung von Terminen an die zuständigen Außendienstmitarbeiter Kommunikation und Abstimmung mit dem Außendienst Annahme eingehender Kundenanrufe sowie Terminvereinbarung mit potenziellen Neukunden Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Fachbereiche Bearbeitung und Anpassung von Terminen (z. B. Stornierungen oder Verschiebungen) Sicherstellung der Terminqualität sowie Einhaltung von Qualitätsstandards Pflege und Aktualisierung interner Datenbanken und Verfügbarkeiten des Außendienstes Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation – Quereinstieg ist willkommen Erste Berufserfahrungen im Büroumfeld oder in ähnlichen Bereichen von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Datenbanksystemen ist von Vorteil Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung Deine Benefits: Essenszuschuss bis zu 112€ im Monat Deutschlandticket oder Tankgutschein in Höhe von 50€ Betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten Schnelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten: Mit speziellen Trainingseinheiten entwickeln wir Dein Talent und Profil kontinuierlich weiter zum nächsten Karriereschritt Corporate Benefits (z.B. Rabatte auf Fitnessstudios, Reisen, Mode und vieles mehr) Firmenevents wie Sommer- und Weihnachtsfeier, VeriCup u.v.m. Du möchtest Teil von Verisure werden? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Unsere DNA: \-Leidenschaftlich, bei allem, was Du tust: Unsere Mitarbeiter haben eine unverwechselbare Energie, die uns antreibt, unsere Kunden zu begeistern und schnell etwas zu bewirken. \-Wir engagieren uns für eine Veränderung: Wenn wir sagen, dass wir etwas tun werden, dann halten wir es auch mit Bravour. Wir sind verantwortungsbewusst, fokussiert und arbeiten diszipliniert. \-Immer innovativ: Wir glauben, dass Innovation groß oder klein sein kann; sie ist eine ständige Geisteshaltung, die uns inspiriert, anders zu denken und die Dinge immer besser zu machen. Wir lernen ständig dazu. \-Wir gewinnen als Team: Unsere Mitarbeiter\*innen wissen, dass wir gewinnen, wenn wir die Stärken aller nutzen, in die Fähigkeiten unseres Teams investieren und sie weiterentwickeln und, wenn wir gut zusammenarbeiten. \-Mit Vertrauen und Verantwortung: Integres Handeln ist der Schlüssel zu unserem Erfolg. Wir sind bescheiden, ehrlich und legen Wert auf umfassende Kompetenz und Fachwissen. Wir tun immer das Richtige. Schwerbehinderte Bewerber*innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt. Hinweis: Wenn Du Dich bei Verisure Deutschland GmbH bewirbst, stimmst Du automatisch unseren Datenschutzrichtlinien zu. Weitere Informationen hierzu findest Du unter folgendem Link: https://www.verisure.de/Datenschutz-Bewerbungen