Der Kundenservicemanager ist ein wichtiger Bestandteil unseres Unternehmens.ZieleDie Kundenbetreuung und -beratungDie Adressierung und Verfolgung von Kundenthemen in den Bereichen ITSC und Managed ServicesVerantwortlichkeiten:Erster Ansprechpartner für zugeordnete Kunden bzgl. vertraglich vereinbarten Service- und BetriebsdienstleistungenDurchführung regelmäßiger Service-Meetungen mit dem KundenPrüfung der Service-Level-Agreements und Klärung bei AbweichungenBeruflicher Hintergrund:Abgeschlossenes Studium der BWL/IT/Wirtschaftsinformatik oder bankfachliche AusbildungMind. 6 Jahre fachbezogene Berufserfahrung, insbesondere im Umgang mit KundenAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung