Anwendungssupporter (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein namhaftes Unternehmen im medizinischen Bereich mit Sitz im Raum Mettmann, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Anwendungssupporter (w/m/d).
Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.
Robert Half ist seit über 75 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Unser Kunde bietet
1. Arbeitsumfeld mit großer Wirkung
2. Verschiedene Entwicklungsmöglichkeiten
3. Stabile Branche und langfristige Perspektive
4. Offene und wertschätzende Arbeitsumgebung
5. Auswahl an vielen verschiedenen Benefits
6. Home-Office-Möglichkeiten nach der Probezeit (bis zu 2 Tage)
Ihre Aufgaben als Anwendungssupporter (w/m/d)
7. Analyse, Klassifikation und Bearbeitung von Supportanfragen rund um die Softwareoberfläche
8. Unterstützung der Anwender bei Bedienungsfragen, Berechtigungen, Workflow-Themen und Datenansichten
9. Identifikation von Fehlerbildern, Reproduktion von Bugs und Weiterleitung an Entwicklung- bzw. Produktteam
10. Technisches Troubleshooting (z. B. Prüfen von Logs, Verstehen von Konfigurationen, Schnittstellenmonitoring etc.)
11. Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, QA und Entwicklung
Ihr Profil
12. Erfahrung im Software-Support und User-Helpdesk
13. Erfahrung im Healthcare Bereich wünschenswert
14. Freude daran, technische Probleme zu analysieren und strukturiert zu lösen
15. Gute Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientierter Arbeitsstil
16. Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
17. Grundkenntnisse in SQL, Schnittstellen oder Log-Analyse von Vorteil
18. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift