Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can continue to grow, belong, and thrive. Your career here is about believing in yourself and seizing new opportunities and challenges. It’s about expanding your skills and expertise in your current role and preparing yourself for future advancements. That’s why we encourage you to take every opportunity to further your career within our great global team. Field Support Engineer L3 (m/w/d) Frankfurt / Hessen / Region Mitte Sie sind ein erfahrener IT‑Experte, der komplexe technische Herausforderungen liebt und Kunden zuverlässig zum Erfolg verhilft? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Für unsere Kunden in der Region Mitte suchen wir einen engagierten Field Support Engineer L3 (m/w/d), der technische Kompetenz, Serviceorientierung und Hands‑on‑Mentalität verbindet. In dieser verantwortungsvollen Rolle betreuen Sie moderne IT‑ und Netzwerkumgebungen, lösen anspruchsvolle Störungen und sorgen dafür, dass unsere Kunden auf höchstem Niveau arbeitsfähig bleiben. NTT DATA ist ein weltweit führendes Unternehmen für digitale Geschäfts- und IT‑Dienstleistungen. Als Teil der globalen NTT‑Gruppe unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre digitale Transformation erfolgreich umzusetzen – mit technologischem Know‑how, Innovationskraft und einem starken Fokus auf Kundennähe. In Deutschland arbeiten mehrere tausend Expertinnen und Experten daran, hochwertige IT‑Services, Beratung und Technologieprojekte für unsere Kunden umzusetzen. Werden Sie Teil eines starken Teams, das Zukunft gestaltet. Ihre Aufgaben Installation, Inbetriebnahme und Betreuung von IT‑/TK‑Systemen sowie zugehörigen Applikationen. Analyse und Behebung von Systemfehlern – sowohl remote als auch beim Kunden vor Ort. Konfiguration, Wartung und Datensicherung der betreuten Systeme. Entstörung und Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches, Firewalls, WLAN‑Infrastruktur inkl. Access Points). Fehlerbehebung und Support in Data‑Center‑/Rechenzentrumsumgebungen. Sicherstellung und Einhaltung definierter Qualitätsstandards. Remote‑Unterstützung von Field Support Engineers auf Level 1 und 2. Erstellung technischer und kaufmännischer Dokumentationen zu erbrachten Leistungen. Teilnahme an Rufbereitschafts- und Bereitschaftsdiensten. Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Klärung technischer und administrativer Anforderungen. Unterstützung bei der Einordnung von Kundenanliegen und Weiterleitung an Vertrieb, Service oder Engineering‑Teams bei Bedarf. Ihr Profil Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation. Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position sowie fundierte Kenntnisse in Alcatel‑Lucent Unified Communication & Collaboration. Herstellererfahrung mit Alcatel‑Lucent sowie idealerweise Zertifizierungen wie ACFE oder ACSE. Gute Kenntnisse in der Konfiguration von Netzwerkgeräten (Router, Switches). Von Vorteil: Zertifizierungen wie CCT/CCNA (Cisco) oder vergleichbare Nachweise anderer Hersteller (z. B. Juniper, Fortinet, Checkpoint). Erfahrung im Aufbau strukturierter Netzwerkverkabelungen in Bürogebäuden und Rechenzentren. Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise. Bereitschaft zur erweiterten Sicherheitsüberprüfung (Ü2 nach SÜG). Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Führerschein der Klasse B erforderlich – Firmenfahrzeug inkl. privater Nutzung wird gestellt. Benefits: Betriebliche Altersvorsorge Bitkom Mitarbeiterrabatte Home-Office Option JobRad Leasing Option Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP) Familienservice Referral Bonus Sonderurlaubstage Gruppen-Unfallversicherung Jubiläumszuwendung Firmenwagen auch zur privaten Nutzung Wenn Sie Freude daran haben, komplexe technische Herausforderungen zu lösen, gerne im direkten Kundenkontakt arbeiten und eine Position mit hoher Verantwortung suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Workplace type: Equal Opportunity Employer NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Accelerate your career with us. Apply today