Du kannst zuhören, ruhig bleiben und hast ein Händchen für Kund:innen?
Perfekt – denn genau dann klingelt bei uns das Telefon 📞
Wir suchen Unterstützung in der Inbound Kundenbetreuung für ein Projekt rund um KFZ- und Mobilitätsservices in Arbeitnehmerüberlassung.
Vorteile
1. Vollzeit, 40 Stunden/Woche (Teilzeit möglich)
2. Einarbeitung: 4–6 Wochen vor Ort (Montag–Freitag, 9–17 Uhr)
3. Danach Schichtmodell Montag–Sonntag zwischen 7–22 Uhr
4. 50–70 % Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung möglich
5. Projektlaufzeit bis September 2026 (planbar)
6. Standort: im Herzen von Dresden
Deine Aufgaben
7. Entgegennahme eingehender Kundenanrufe (kein Verkauf, kein Outbound)
8. Betreuung und Unterstützung von Kund:innen in Pannen- und Mobilitätssituationen
9. Erfassung der Anliegen und Weiterleitung an entsprechende Stellen
10. Arbeiten nach klar definierten Prozessen und Leitfäden
11. Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation
Dein Profil
12. Erfahrung in der Kundenbetreuung (z. B. Call Center, Service, Hotline, Kundenservice)
13. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
14. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
15. Englischkenntnisse wünschenswert (nice to have)
16. Serviceorientierte, empathische und strukturierte Arbeitsweise
17. Belastbarkeit und sicheres Auftreten auch in stressigen Situationen