Unternehmensbeschreibung Rund 5.000 Visionäre, Macher und Partner arbeiten weltweit im Unternehmensverbund an anspruchsvollen technischen Lösungen für die Bereiche Sonne & Lebensräume sowie Kunststoff & Engineering. Jobbeschreibung * Sie übernehmen als Kundensupport-Betreuerin/Betreuer die Betreuung und Unterstützung unserer Kunden in allen technischen Fragestellungen telefonisch bzw. schriftlich. * Dabei verantworten Sie direkt Hilfestellungen zu den auftretenden Kundenproblemen und beugen damit wiederkehrenden Fragen vor, um unsere Kundenzufriedenheit dauerhaft zu steigern. * Als Schnittstelle zwischen Kundensupport und Fachabteilungen sind Sie unser Ansprechpartner für externe Kundenkontakt. * Sie pflegen alle generierten Lösungen in einer Wissensdatenbank zur einfachen Dokumentation. * Auf der Grundlage von Kennzahlen liefern Sie maßgebliche Beiträge zur Prozessoptimierung durch Auswertung der Kundenanfragen. Anforderungen / Qualifikationen p