Unser Team freut sich zum nächstmöglichen Zeitpunkt auf Ihre Unterstützung als
IT Anwendungsbetreuer / Application Manager / IT Support (m/w/d)
Ihre Aufgaben
1. Definition funktionaler Anforderungen gemeinsam mit den Fachabteilungen/-anwendern sowie Erarbeitung von Umsetzungsvorschlägen inklusive Kosten- und Aufwandsschätzungen
2. Verantwortung für den störungsfreien Betrieb sowie die Weiterentwicklung der eingesetzten Systeme und Anwendungen
3. Entwicklung von Lösungen für spezifische Unternehmensanforderungen und -probleme
4. Proaktive Weiterentwicklung, Aktualisierung und Optimierung der genutzten Prozesse und Anwendungen in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen/-anwendern
5. Durchführung von Wartungsarbeiten, Updates und Softwareinstallationen sowie Planung und Begleitung von Tests und Testphasen
6. Erfassung und Dokumentation von Vorfällen, Problemen und Arbeitsergebnissen
7. Betreuung und Pflege von Schnittstellen zu Drittsystemen sowie von Benutzerrechten
8. Durchführung von Fehleranalysen und anschließende Behebung im First- und Second-Level-Support für die eingesetzten Anwendungen
Ihr Profil
9. Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration / Anwendungsentwicklung) oder vergleichbare Berufserfahrung in der IT-Anwendungsbetreuung
10. Erfahrung im IT-Support von Business-Anwendungen, idealerweise: ERP-Systeme, CRM-Systeme, DMS-Lösungen
11. Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
12. Gute Kenntnisse in MS Office, Windows-Server-Umgebungen und Anwender-Support
13. Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
14. Freundliches, verbindliches Auftreten mit ausgeprägter Service- und Anwenderorientierung
15. Teamfähig, belastbar, flexibel und engagiert
Unser Angebot
16. Ein dynamisches und verantwortungsbewusstes Arbeitsumfeld in familiärer Umgebung
17. Selbstständiges Arbeiten und kurze Entscheidungswege
18. Berufliche sowie persönliche Weiterentwicklung in einer dynamischen Unternehmensgruppe
19. Zusammenarbeit mit motivierten und kompetenten Kolleginnen und Kollegen
20. Eine leistungsgerechte Vergütung
21. Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
22. Zahlung von Zuschlägen und Prämien